Маркетынгавая інфармацыйная сістэма

Маркетынгавая інфармацыйная сістэма (МВС) - гэта матэрыяльныя рэсурсы ў комплексе, арганізацыйныя метады, працэдуры, дзякуючы якім неабходная інфармацыя збіраецца дакладна і ў тэрмін, з патрэбнай перыядычнасцю, апрацоўваецца і прадастаўляецца кампетэнтным асобам арганізацыі для прыняцця імі кіраўнічых рашэнняў. Укараніўшы падобную сістэму, арганізацыя пераходзіць да сусветнай бізнес-практыцы, якая, як і павінна быць, арыентавана на рынак і дае канкурэнтныя перавагі. Гэта свайго роду праца з рынкавай інфармацыяй, якая дазваляе больш поўна выкарыстоўваць існуючыя магчымасці і пазбягаць пагрозы. Маркетынгавая інфармацыйная сістэма, яе выкарыстанне дазваляе павысіць кампетэнтнасць не толькі кіруючага складу, але і ўсёй кампаніі ў цэлым.

Як адзначалася раней, асноўнай задачай з'яўляецца забеспячэнне неабходнай маркетынгавай інфармацыяй, якая дапамагае прымаць правільныя і своечасовыя кіраўнічыя рашэнні. Пры гэтым выконваюцца задачы можна падзяліць на наступныя тыпы:

- перыядычнае правядзенне маніторынгаў;

- правядзенне даследаванняў па запыце.

Кожная нармальна развіваецца кампанія мае патрэбу ў пэўнай інфармацыі: аб спажыўцах, канкурэнтах, пашырэнні магчымасцяў, вырашэнні бягучых праблем. Калі ёсць неабходнасць у правядзенні спецыяльных даследаванняў па запыце, то кампанія можа выконваць іх як самастойна, так і прыцягваючы агенцтва з боку. Выбар выканаўцы, у дадзеным выпадку, залежыць ад таго, ці здольная маркетынгавая інфармацыйная сістэма зрабіць гэта так, як гэта зрабіла б прафесійнае агенцтва. Здольнасць вызначаецца наяўнасцю вопыту і рэсурсаў МВС.

Пры гэтым, найпростыя даследаванні або, наадварот, унікальныя лепш праводзіць ўласнымі сіламі. З іншага боку, стандартныя даследаванні, якія звязаны з атрыманнем першаснай інфармацыі, лепш і танней выконваюць спецыялізаваныя агенцтва.

Што неабходна адзначыць, дык гэта тое, што маркетынгавая інфармацыйная сістэма ў кампаніі павінна знаходзіцца ў непасрэдным падначаленні ў кіраўніка. Гэта неабходна для таго, каб выключыць неаб'ектыўную ацэнку сітуацыі, якая склалася, а таксама як свайго роду гарантыя незалежных вынікаў праведзеных даследаванняў. Форма МВС вызначаецца пастаўленымі задачамі і памерамі вылучанага на гэта бюджэту.

Ўзаемадзеянне са спецыялізаванымі агенцтвамі дае магчымасць атрымання наступнага выніку:

- праграма даследаванняў, распрацаваная спецыялістамі;

- ажыццяўленне сувязяў і выбар фірмы для таго, каб правесці само даследаванне;

- сумесна з абранай фірмай спецыялісты распрацоўваюць метады даследаванні рынку ;

- праводзіцца аналіз;

- складаюцца рэкамендацыі для прыняцця рашэнняў, заснаваныя на правядзенні даследаванняў.

У выпадку, калі ў самой кампаніі адсутнічае спецыяліст, які займаецца падобнай дзейнасцю, разумна было б мець пастаянныя партнёрскія сувязі з адным ці двума спецыялізаванымі агенцтвамі. У ходзе сталых зносін дасягаецца разуменне спецыфікі праблем.

Такім чынам, маркетынгавыя інфармацыйныя сістэмы складаюцца з:

- сістэмы, заснаванай на ўнутраных дадзеных (гэта справаздачнасць прадпрыемства);

- інфармацыя пра змены, якія адбываюцца ў навакольным асяроддзі;

- сістэма даследаванняў у галіне маркетынгу з удзелам спецыялістаў;

- аналіз атрыманай інфармацыі, прынятых рашэнняў з мэтай атрымання магчымасці палепшыць вынікі.

У цяперашні час аналіз вынікаў даследаванняў праводзяць з дапамогай велізарнай колькасці кампутарных праграм. Нароўні з досыць простымі існуюць і паспяхова выкарыстоўваюцца вельмі складаныя варыянты.