Метады прафілактыкі канфліктаў. Прафілактыка канфліктаў у арганізацыі і ў школе

Ці магчыма бесканфліктнае існаванне ў такім сацыяльным аб'яднанні, як сярэдняя агульнаадукацыйная школа? Безумоўна, так, калі школа знаходзіцца ў будысцкія манастыры на Тыбеце.

Немагчымасць выключэння канфліктных сітуацый з паўсядзённым жыцці - шлях да развіцця асобасных якасцяў індывідаў

У нашай паўсядзённым жыцці адсутнасць сварак і асобасных супярэчнасцяў - з'ява утапічнае. Каб спрэчкі і сутыкненні інтарэсаў унутры соцыума не прыводзілі да вялікім ці малым сацыяльным катастрофам, трэба вучыцца кіраваць канфліктамі. Бо што такое соцыум? Гэта калектыў, у якім мы жывем і ад якога залежым - сям'я, школа, праца. Канфлікты не варта пускаць на самацёк. Калі няма магчымасці выключыць іх з жыцця назусім, то навучыцеся змяняць вектары канфліктаў, накіроўваючы дэструктыўную энергію з разбурэння на стварэнне.

Падаплёка канфліктаў ўнутры устаноў агульнай сярэдняй агульнай адукацыі

Каб прафілактыка канфліктаў была паспяховай, трэба разабрацца ў сутнасці праблем, якія прыводзяць да абвастрэння адносін паміж людзьмі. У дадзеным артыкуле мы будзем зыходзіць з сітуацый, звязаных з выхаваннем дзяцей. Гэта значыць будзем разглядаць канфлікт як частка навучальнага працэсу агульнаадукацыйнай установы.

Канфлікты, якія маюць дачыненне да школьнага жыцця, звычайна закранаюць інтарэсы дзяцей малодшага, сярэдняга і старэйшага ўзросту, іх бацькоў ці прадстаўнікоў і настаўнікаў, а ў асобных выпадках адміністрацыйнага і нават тэхнічнага персаналу сярэдніх навучальных устаноў.

Прафілактыка і дазвол канфліктаў, якія ўзнікаюць у школьным асяроддзі, патрабуюць асэнсаванага і ўдумлівага падыходу. Сацыяльная няроўнасць, праблемы мігрантаў, ўзроставыя і фізіялагічныя асаблівасці - усё гэта дыктуе асаблівае стаўленне да выбудоўвання структуры узаемасувязяў паміж прадстаўнікамі розных сацыяльных катэгорый. У кантэксце сярэдняй школы важна выбудоўваць бесканфліктныя адносіны не толькі паміж вучнямі, але і вучнямі і настаўнікамі, паміж настаўнікамі і бацькамі, а таксама паміж педагогамі і іншымі супрацоўнікамі ўстановы. Гэта неабходныя складнікі праграмы па арганізацыі здаровага ладу школьнага жыцця і добрая прафілактыка сацыяльнага канфлікту на перспектыву.

Канфлікт як сацыяльнае паняцце

Канфлікт - гэта сутыкненне інтарэсаў дзвюх і больш бакоў, якія прымаюць удзел у адным, агульным для іх, сацыяльным працэсе, але па нейкіх прычынах перашкаджаюць адзін аднаму ў рэалізацыі намечаных мэтаў.

Пераадоленне супярэчнасцяў, якія прывялі да ўзнікнення канфліктнай сітуацыі, заўсёды вядзе да прагрэсу. Калі для яго пераадолення прыйшлося звярнуцца да прыцягнення кансерватыўных метадаў, верагодны рызыка пачатку руху назад, інакш кажучы, рэгрэсу.

Спосабы прафілактыкі канфліктаў ўключаюць у сябе абазначэнне супярэчнасцяў, якія спрычыніліся да ўзнікнення узаемавыключальных пазіцый суб'ектаў, а таксама іх велічыню. Канфлікту спрыяе ўсведамленне бакамі пастаўленых перад імі мэтаў і наяўнасць рашучасці дасягнуць іх.

Прафілактыка канфліктаў у арганізацыі, сям'і ці дзіцячым калектыве прадугледжвае выяўленне крыніц ўзнікнення дэструктыўнай сітуацыі, а таксама вызначэнне рухаючых сіл, якія накіроўваюць працэс да сутыкнення інтарэсаў.

Гістарычныя парадыгмы сацыяльных канфліктаў

Гістарычная канфлікталогія вызначыла дзве парадыгмы, якія пераважаюць у выпадку ўзнікнення крызісу ў адносінах - псіхалагічную і сацыяльную.

Псіхалагічная прычына з'яўляецца следствам адрозненні ў тэмпераменту, характарах, выхаванні і ментальнасці.

Сацыяльная прычына вельмі часта падаплёкай мае эканамічнае няроўнасць, а таксама пытанні статусу.

Жаданне атрымаць больш значную і высокааплатную пасаду ў школе, перавагі ў размеркаванні навучальных гадзін штурхаюць выкладчыкаў ўступаць у канфрантацыю ў адносінах да калег і супрацьпастаўляць сябе іншым удзельнікам грамадскага працэсу.

Спроба павысіць свой статус сярод аднакласнікаў таксама ператварае дзяцей у патэнцыйных удзельнікаў канфлікту.

Фактары, спадарожныя канфліктаў

Канфлікт у заснаванні ў рамках аднаго працоўнага калектыву можа паўстаць у выніку сутыкнення інтарэсаў, звязаных з арганізацыяй працоўнага працэсу. Ён таксама можа быць следствам асобаснага своеасаблівасці індывідаў. Яго могуць выклікаць як службовыя, так і нефармальныя ўзаемаадносіны паміж асобнымі членамі калектыву.

Цалкам пазбегнуць канфліктаў ва ўмовах дэфіцыту неабходных для бесканфліктнага існавання рэсурсаў немагчыма, таму патрабуецца папярэджанне і прафілактыка канфліктаў.

Неабходнасць сістэматызацыі канфліктаў

Існуюць розныя тыпы канфліктаў. Тыя, пра якія мы пагаворым у гэтым артыкуле, маюць дачыненне да арганізацыі працы сярэдняга агульнаадукацыйнай установы. Прафілактыка канфліктаў у арганізацыі кладзецца на плечы кіраўніка калектыву. Для падтрымання дысцыпліны ў падведамным яму супольнасці ён павінен разбірацца ва ўзаемаадносінах паміж людзьмі лепш і глыбей, чым шараговыя супрацоўнікі, і ўлічваць мноства прычын, здольных дзейнічаць разбуральна на псіхалагічны клімат у калектыве.

Каб навучыцца супрацьстаяць крызісным сітуацыях, якімі з'яўляюцца канфлікты, варта разбірацца ў сутнасці з'явы. Для разумення прыроды канфлікту трэба навучыцца вылучаць небяспечныя конъюнкции - патэнцыйныя асяродкі, здольныя выклікаць непажаданыя калізіі ўнутры соцыума.

Падзел канфліктаў па відах

Усе канфлікты можна ўмоўна падзяліць на некалькі відаў.

1. Сацыяльна-псіхалагічныя, сямейна-бытавыя, ідэалагічныя і вытворча-эканамічныя канфлікты ставяцца да канфліктаў, аб'яднаным па сферах праявы.
2. Канфлікты таксама аб'ядноўваюць па працягласці і напружанасці. Яны могуць быць агульнымі і лакальнымі, млявапраяўную і бурнымі, вострымі і слабовыраженнымі.
3. Яны дзеляцца па суб'ектах, інакш кажучы, могуць быць асабістымі, межгрупповых, ўнутрыасобаснага і міжасобасныя-групавымі.
4. Яшчэ адна група аб'ядноўвае канфлікты па наяўнасці прадмета канфлікту - так званыя рэальныя (прадметныя) канфлікты. Пры адсутнасці такога прадмета - адпаведна, нерэальныя, то ёсць беспрадметнасьцю.
5. Розныя прычыны і крыніцы ўзнікнення паслужылі падставай для аб'яднання ў адну агульную групу канфліктаў аб'ектыўнага і суб'ектыўнага характару, канфліктаў асабістай і грамадскай скіраванасці, а таксама эмацыйных, сацыяльных і вытворчых канфліктаў.
6. Яшчэ адна група завастрае ўвагу на камунікатыўнай накіраванасці канфлікту. Гэта можа быць вертыкаль, гарызанталь, а таксама змешаны тып.

Вызначэнне і пераарыентацыя вектара канфлікту

Канфлікты, як вядома, могуць мець не толькі негатыўную афарбоўку, але і пазітыўную. Яны могуць быць як дэструктыўнымі, так і канструктыўнымі, як разбуральнымі, так і стваральнымі. Гэтыя шэсць аспектаў ўлічваюцца пры аналізе сацыяльных наступстваў. Прафілактыка канфліктаў у школе як адзін з варыянтаў вырашэння вострых сітуацый сярод падлеткаў і вучняў пачатковых класаў прапануе часцей карыстацца метадам переориентирования вектара канфлікту.

Яшчэ адна катэгорыя - непазбежныя і вымушаныя, спантанныя і спланаваныя, мэтазгодныя і правакацыйныя, адкрытыя і завэлюмаваныя. Гэта ўсё розныя формы і ступені сутыкненняў.

Па маштабах і спосабам ўрэгулявання канфлікты бываюць антаганістычных і кампраміснымі, адрозная, невырашальнымі і часткова адрозная.

Рэальны (прадметны) канфлікт у аснове мае выразна пазначаныя прычыны. Яго мэты абмежаваныя рамкамі магчымага ў дадзенай канкрэтнай сітуацыі.

Беспрадметнасьцю канфлікт (нерэальны) абумоўліваецца наяўнасцю схаваных, назапашаных крыўд і адмоўных эмоцый. Такі канфлікт звычайна не мае канструктыўнай мэты.

Конъюнкции, характэрныя для падлеткавай асяроддзя

У школьным асяроддзі дамінуюць ўнутрыасобаснага, міжасобасныя, Межгрупповые і міжасобасныя-групавыя канфлікты.

Для ўнутрыасобаснага найбольш характэрныя внутриролевой і межролевой антаганізмы. Межролевой канфлікт ўзнікае ў тым выпадку, калі чалавек вымушаны гуляць дзве ролі ці больш. Часта такія сітуацыі выяўляюцца ў проціпастаўленні маральных каштоўнасцяў.

Да унутрыасобасны канфлікт адносяць сітуацыі выбару ў наступных сітуацыях:

• Выбар ва ўмовах багацця альтэрнатыўных рашэнняў. Канфлікт з'яўляецца пры ўзнікненні сумненняў.
• Унутрыасобасны канфлікт ўзнікае пры выбары лепшага з дрэннага, што называецца, найменшага ліха. Ўнутраны супраціў - унутрыасобасны канфлікт.
• Канфлікт супрацьлеглага меркавання. Ён узнікае, калі візаві маюць дыяметральна рознае стаўленне да пытання.

Межгрупповые канфлікты ўзнікаюць пры несупадзенні кропак гледжання з адначасовай неабходнасцю ўдзелу ў аб'яднаным працэсе двух або больш груп, якія маюць супрацьлеглыя пункту гледжання на прадмет. Такога роду сітуацыі амаль заўсёды маюць Дысфункцыянальныя накіраванасць.

Пералічанае вышэй дзяленне канфліктаў з'яўляецца досыць умоўным. У рэальным жыцці ў чыстым выглядзе ні адзін з тыпаў не сустракаецца. Але каб прафілактыка канфліктаў у школе была эфектыўнай, варта ўмець адрозніваць і сістэматызаваць складаныя сітуацыі, якія ўзнікаюць у працэсе камунікацыі.

Паколькі канфлікты з'яўляюцца неад'емнай рысай камунікацыі ўнутры любога калектыву, прафілактыка канфліктаў служыць таму, каб нівеліраваць негатыўныя наступствы вышэйадзначанага з'явы. Трэба заўважыць, што ўмелае кіраванне канфліктам, кантроль над калектывам настаўнікаў, а таксама праца з бацькамі могуць паспрыяць паляпшэнню паспяховасці вучняў і стварэнню здаровага мікраклімату як у асобным класе, так і ў педагагічным калектыве школы ў цэлым.

Спаборніцтва як спосаб выкарыстання канфлікту ў рэчышчы будавання

Існуюць розныя формы прафілактыкі канфліктаў, напрыклад - спаборніцтва. Імкненне да дасягнення высокіх вынікаў у вучобе і дысцыпліне з'яўляецца адной з формаў стымулявання калектыву да згуртаванасці і ўзаемнай павагі. Аднак тут ёсць і свае падводныя камяні. Супрацьстаялыя боку, аб'яднаўшыся ўнутры адной сваёй групы, адгароджваюцца ад супернікаў. Гэта багата узнікненнем межгрупповых канфліктаў. Больш моцны бок, атрымаўшы заахвочванне, можа адмовіцца ад далейшай барацьбы, як і больш слабы бок перастане імкнуцца да пераможным вынікаў. У такой сітуацыі кіраванне педагагічным калектывам школы павінна максімальна далікатна і разумна падыходзіць да выбару мэты спаборніцтвы. Кожны ўдзельнік павінен мець рэальны шанец на перамогу ў тым ці іншым спаборніцтве.

Праца з бацькамі як спосаб уплыву на мікраклімат у школе

Адной з функцый канфлікту з'яўляецца выяўленне даўніх праблем, падточвае мікраклімат у арганізацыі, гэта значыць у класе, у школе або ў асобна ўзятай сям'і.

Прафілактыка канфліктаў падлеткаў заключаецца ў правядзенні класных гадзін, прысвечаных праблемам дзяцей. Праца школьнага псіхолага павінна быць накіравана на маніторынг псіхалагічнага стану школьнікаў. На бацькоўскіх сходах частку часу варта адводзіць пытаньнях сямейнага выхавання, арыентуючыся на агульнапрынятыя і мінулыя праверку часам маральна-этычныя нормы.

З функцыянальнага пункту гледжання да станоўчых і карысным выніках канфліктаў можна аднесці дасягненне разумення, ліквідацыя канфармізму, нараджэнне даверу, умацаванне сяброўскіх адносін.

Адмоўныя (Дысфункцыянальныя) наступствы канфлікту - гэта нарастанне варожасці ўнутры калектыву, сыход ад праблем і перасоўванне сферы інтарэсаў ад школьных і адукацыйных на староннія, часам небяспечныя, калі справа тычыцца дзяцей. Як следства - ўзнікненне новых праблем, што могуць закрануць як дзяцей, так і дарослых.

Паколькі функцыі канфлікту закранаюць як матэрыяльную, так і духоўна-маральную сферы, то пускаць яго на самацёк - значыць, падвяргаць рызыцы як раз гэтыя бакі жыцця членаў калектыву.

Спыніць канфлікт у дзіцячым калектыве можна на любой стадыі

Спыніць канфлікт можна на любой стадыі. Чым раней будзе выяўлена праблема, тым меншыя страты панясуць супрацьстаялыя боку.

Кіраванне канфліктам заключаецца ў тым, што канфліктуючыя бакі ці трэцюю асобу, што не ўцягнутасць ў дзеянне, то ёсць нейтральнае, арбітр, займаюцца вырашэннем сітуацыі.

Прафілактыка канфліктаў у калектыве заключаецца ў:

• своечасовым выяўленні праблем, здольных справакаваць канфлікт, і прагназаванне развіцця сітуацыі;
• папярэджанні адных канфліктаў шляхам стымулявання іншых;
• нейтралізацыі канфлікту.

Меры па прадухіленні разбуральных наступстваў, выкліканых узаемным антаганізмам удзельнікаў супрацьстаяння

Прафілактыка канфліктаў заключаецца ў недапушчэнні развіцця напружанай сітуацыі, здольнай прывесці да разбурэння нармальнага мікраклімату ў калектыве. Прадухіленне збояў у ўстаялася распарадку работы любой арганізацыі, у тым ліку і школы, з'яўляецца задачай кіраўніка прадпрыемства. Прафілактыка педагагічных канфліктаў - гэта своечасовае адсочванне пераменаў, якія ўзнікаюць ва ўзаемаадносінах падначаленых, уменне прадбачыць далейшае разгортванне падзей і прадухіленне негатыўных наступстваў.

Метады прафілактыкі канфліктаў ўключаюць у сябе комплекс мер. Усе яны павінны няўхільна выконвацца. Больш за тое, дадзеныя метады прафілактыкі канфліктаў павінны стаць лейтматывам пры арганізацыі працы такога буйнога і складанага па псіхафізіялагічных асаблівасцяў удзельнікаў працэсу, прадпрыемствы, якім з'яўляецца сярэдняя агульнаадукацыйная школа.

Неабходна развіваць адносіны сацыяльнага партнэрства як унутры педагагічнага калектыву настаўнікаў і тэхнічнага персаналу адукацыйнай установы, так і сярод вучняў. На бацькоўскіх сходах варта праводзіць тлумачальную працу па ўкараненні ў свядомасць бацькоў неабходнасці прыкладаць сумесныя намаганні для выхавання дзяцей у духу калектывізму і сацыяльнай актыўнасці. Культываванне талерантнасці, паважлівага стаўлення да прадстаўнікоў нятытульных нацыянальнасцяў - гэта эфектыўная прафілактыка міжнацыянальных канфліктаў. У цяперашні час дадзеная праблема з'яўляецца асабліва актуальнай і нярэдка становіцца прычынай ўзнікнення канфліктных сітуацый.

Кіраўнік павінен выбудоўваць адносіны ўнутры калектыву з улікам асабістых асаблівасцяў індывідаў і іх псіхалагічных асаблівасцяў. Пры размеркаванні задач на групы людзей варта надаваць значэнне ўзаемным сімпатыях і антыпатыям асобных асоб.

Патрабаванні Закона «Аб адукацыі», Працоўнага кодэкса і Статута адукацыйнай установы павінны выконвацца няўхільна.

Матывацыя - яшчэ адзін ключ ўздзеяння на калектыў і добрая прафілактыка канфліктаў. Умелае валоданне пазначаным аспектам здольна стаць дзейсным памочнікам ў папярэджанні разнастайных непрыемных эксцэсаў.

Загадчыкі вучэбнай часткай і выхаваўчай працай павінны штодня праводзіць мерапрыемствы па згуртаванню навучэнцаў і своечасова рэагаваць на разнастайныя калізіі. Прафілактыка дзіцячых канфліктаў шмат у чым кладзецца на плечы настаўнікаў. Дзеці большую частку часу праводзяць у школе. Зносіны з бацькамі ў іх займае менш часу, чым з аднагодкамі. Аднак сям'я мае вялікі ўплыў на настрой, працаздольнасць і сацыяльную актыўнасць дзіцяці. Па гэтай прычыне прафілактыка сямейных канфліктаў у пэўнай ступені з'яўляецца задачай класных кіраўнікоў.

Маніторынг і сістэматызацыя небяспечных конъюнкций

Дыягностыка канфліктаў накіравана на распазнаванне ачага напружанасці. Сацыяльна-псіхалагічная дыягностыка канфлікту прызначана для распазнання таго, які ўплыў на паводзіны і свядомасць індывіда можа аказаць тое ці іншае разьвіцьцё падзеі, незалежна ад таго, канфліктных яно ці не. Адэкватнасць і адназначнасць ўспрымання сітуацыі, суб'ектыўныя і аб'ектыўныя перажыванні асоб, што ўдзельнічаюць у працэсе, а таксама псіхалогія самога канфлікту з'яўляюцца прадметамі вывучэння канфлікталогіі.

Добрай прафілактычнай мерай з'яўляецца аналіз дісфункціональных сітуацый у дзіцячых установах, якія мелі месца ў мінулым і зафіксаваных у падручніках па педагогіцы і сацыяльнай канфлікталогіі, а таксама прапрацоўка розных канфліктаў у форме трэнінгаў і тэсціравання.

Структураванне канфліктных сітуацый

Канфликтную сітуацыю, дыягнаставалі на ранняй стадыі, значна прасцей купіраваць, не чакаючы крытычнай фазы. Для гэтага варта распачаць пэўныя меры. У першую чаргу трэба абмаляваць структуру канфлікту, затым скласці агульную універсальную схему развіцця сітуацыі.

Структура канфлікту ўключае ў сябе наступныя аспекты: прадмет канфлікту, суб'екты канфлікту, адносіны паміж канфліктуючымі бакамі і знешняя сацыяльнае асяроддзе, якая аказвае ўплыў на суб'ектаў.

Універсальная схема складаецца з двух раздзелаў - вербальнае і невербальнае паводзіны бакоў і стаўленне да сутнасці канфлікту, да дзеянняў процілеглага боку, да спосабаў паслаблення праціўніка, да выбару варыянтаў, накіраваных на ўзмацненне ўласных пазіцый. Важна высветліць стаўленне бакоў да таго, наколькі іх мэта апраўданая і якія сродкі яны гатовыя пакласці на яе ажыццяўленне. Асаблівую ролю варта адвесці дзеянняў, накіраваных на стварэнне свайго ўласнага іміджу і іміджу суперніка.

Вельмі важна вызначыць канчатковую мэту канфлікту. Вызначэнне і давядзенне да ведама ўдзельнікаў канчатковага выніку канфлікту, гэта значыць таго, да чаго прывядзе развіццё сітуацыі, у асобных выпадках становіцца заканчэннем і самога канфлікту.

Каб праблема не аднавілася, варта дэталёва прапрацаваць канфлікт па ўсіх напрамках. Своечасова прынятыя меры ў дачыненні да адной праблемы з'яўляюцца прафілактыкай не толькі падобных, але і многіх іншых канфліктаў.

Праца над стварэннем здаровага мікраклімату ў любой арганізацыі, у тым ліку ў школе, а таксама прафілактыка канфліктаў у асяроддзі удзельнікаў грамадскага працэсу павінны весціся бесперапынна.

Што тычыцца школы, то асобасны склад дзіцячага адукацыйнай установы і сацыяльныя функцыі, ускладзеныя на яе грамадствам, патрабуюць асабліва ўважлівага і ўзважанага падыходу да прафілактыкі канфліктных сітуацый менавіта ў гэтай структуры.