Пабудова дыяграмы Парэта. Дыяграма Парэта на практыцы

Нікому не хочацца марнаваць энергію марна. Мы ўсімі сіламі імкнемся павышаць эфектыўнасць - сваю, падпарадкаваных, прадпрыемствы, тэхнікі ў рэшце рэшт. І не важна, якім коштам мы гэтага дамагаемся. Адным з самых простых і зразумелых метадаў ацэнкі эфектыўнасці прызнана пабудову дыяграмы Парэта.

Гісторыя «магічнай» прапорцыі

У канцы XIX стагоддзя нехта Вільфрэда Парэта, які займаўся вывучэннем эканомікі, вырашыў даследаваць структуру размеркавання матэрыяльных даброт сярод ангельцаў. Вынік яго агаломшыў: высветлілася, што 20% насельніцтва Англіі валодаюць 80% багацця ўсёй краіны. Больш глыбокія даследаванні паказалі, што прынцып «меншасці належыць большая» распаўсюджваецца і на тыя, што засталіся 20% багаццяў: 5% належыць 50% капіталу, а 10% - 65% усіх матэрыяльных выгод. Здзіўлены навуковец стаў правяраць сваю тэорыю на жыхарах іншых еўрапейскіх краін, і прыйшоў да тых жа выніках - пабудова дыяграмы Парэта давала такое ж частотнае размеркаванне.

Аднак абагульніць атрыманыя дадзеныя і сфармуляваць нейкую заканамернасць ён не здолеў. Таму тэорыя засталася незаўважанай. Зноў звярнуліся да яе ўжо ў 1949 годзе. Джордж К. Зипф, прафесар з Гарварда, выявіў заканамернасць, згодна з якой каля 80% выніку даюць толькі 20% намаганняў. У той жа час амерыканец Язэп Юран, займаючыся праблемай выпуску бракаванай прадукцыі, зноў атрымаў прапорцыю 80/20. Апублікаваўшы вынікі сваіх даследаванняў, Юран сфармуляваў закон «няшмат чаго, які мае значэнне». Такім чынам, закон Парэта быў адкрыты зноў і атрымаў дакладную фармулёўку.

Тым не менш, у ЗША прамыслоўцы яшчэ не былі гатовыя прыняць правіла Парэта, і Юран з'ехаў з лекцыямі ў Японію. Там кіраўнікі прадпрыемстваў пагадзіліся з высновамі вучонага, і з'явілася паняцце «Дыяграма Парэта ў кіраванні якасцю". Неабходна адзначыць, што да 70-х гадоў ХХ стагоддзя гэтая методыка выкарыстоўвалася толькі ў Японіі. І толькі праз амаль 20 гадоў, калі прадукцыя, вырабленая ў Японіі, стала сур'ёзнай канкурэнтнай пагрозай амерыканскім таварах, Юрана запрасілі ў ЗША, каб азнаёміцца з тэорыяй Парэта.

Закон Парэта і жыццё

Прыняўшы зацвярджэнне, што 20% намаганняў прыносяць 80% -ный вынік, чалавек можа цалкам пераасэнсаваць тое, што адбываецца. Большасці з нас здаецца, што чым больш рухаў цела (высілкаў) мы здзейснім, тым большага поспеху даможамся ў жыцці. Мы лічым, што ўсе нашы знаёмыя ў роўнай ступені важныя (і патрэбныя) нам, што ўсе кліенты прыносяць роўныя даходы, і, адпаведна, неабходна затрачваць аднолькавыя намаганні на кантакты з усімі.

Аднак, паразважаўшы і вывучыўшы дадзеныя дыяграмы Парэта, мы прыходзім да іншых высноў. Мы пераразмяркоўваем намаганні і літаральна становімся вальней і больш шчаслівым. Праца ўжо не здаецца гэтак знясільваючай, а зносіны з прыяцелямі - цяжкаю. Вывучаючы прычынна-выніковыя сувязі сваіх дзеянняў, мы прыходзім да высновы, што вельмі маленькая частка актыўнасці дала па-сапраўднаму значны вынік. А ўсё астатняе - наноснае і непатрэбнае.

Закон Парэта ў маркетынгу

У пачатку 60-х гадоў ХХ стагоддзя супрацоўнікамі кампаніі IBM было выяўлена, што максімум часу кампутары марнуюць на апрацоўку мінімальнага колькасці аперацый. Выяўленне гэтых затратных з пункту гледжання часу задач дазволіла істотна павялічыць хуткадзейнасць тэхнікі. А гэта значыць, што Дыяграма Парэта, прыклад якой быў узяты за аснову тэхнікамі з IBM, дазволіла абыйсці канкурэнтаў і павысіць продажу.

Наогул, калі менеджэры прымаюць той факт, што максімальны прыбытак прыносіць невялікая колькасць кліентаў, прадпрыемства пачынае прыкметна прагрэсаваць - і з пункту гледжання росту продажаў, і з пазіцыі павышэння лаяльнасці персаналу (бо прызнанне таго факту, што не кожны кліент аднолькавы, вызваляе масу энергіі менеджэраў ). Акрамя таго, вывучэнне дыяграмы Парэта дазваляе накіраваць высілкі менавіта на тыя прадукты і галіны, якія дадуць максімальны прырост даходаў і дазволяць кампаніі выйграваць ва ўсіх канкурэнтных войнах.

Змірыцца і прыняць

Як мы ўжо адзначалі, самае складанае - гэта прыняць за праўду той факт, што 80% нашых дзеянняў не прыносіць чаканага выніку. Кіраўнікі прадпрыемстваў часта патрабуюць ад сваіх мэнэджараў абсалютна аднолькавага стаўлення да ўсіх пакупнікам, а бо аналіз дыяграмы Парэта дасць звычайны для продажаў вынік: асноўная маса кліентаў забяспечвае актыўную дзейнасць мэнэджараў, але не даход прадпрыемства.

Таму і кажуць, што кіраўнікам неабходна змірыцца з думкай пра «свабодным часу» падначаленых. Варта уніфікаваць працу з большасцю кліентаў, распрацаваць агульныя прынцыпы зносін з імі і абслугоўвання іх заказаў. Гэта дасць магчымасць засяродзіцца на буйных заказчыках і істотна павысіць аб'ём продажаў.

Аналіз якасці вытворчасці

У 1979 году японскі саюз інжынераў і навукоўцаў дапоўніў пералік рэкамендуемых методык кантролю якасці прадукцыі прадпрыемства аналізам дыяграмы Парэта. Практыкамі распрацавана два выгляду аналізу: па выніках дзейнасці і па прычынах ўзнікнення праблем.

Першы выкарыстоўваецца, калі пастаўлена задача выявіць асноўныя праблемы, якія вядуць да непажаданых вынікаў. Другі прызначаны для пошуку галоўнай прычыны нездавальняючай працы кампаніі. У абодвух выпадках неабходна пабудаваць дыяграму Парэта для навочнага разумення сутнасці падзей, якія адбываюцца на прадпрыемстве працэсаў і эфектыўнага размеркавання рэсурсаў.

Уласна, для аналізу патрабуецца няшмат: выразна сфармуляваць праблему, максімальна выявіць усе фактары ўплыву і, сабраўшы пэўны статыстычны матэрыял, назваць першапрычыны ўзніклай праблемы. Для нагляднасці ўсе статыстычныя дадзеныя адлюстроўваюцца ў выглядзе дыяграмы. Далей неабходна правесці мерапрыемствы па ліквідацыі (змене) негатыўных элементаў дзейнасці.

Ад тэорыі да практыкі

Лёгка сказаць - ўжыеце методыку Парэта. Але якія крокі варта зрабіць, з чаго пачаць, для таго каб сапраўды эфектыўна прааналізаваць сітуацыю? Як пабудаваць дыяграму Парэта? Тут не абысціся без вопыту і інтуіцыі, але і пачаткоўцу не варта баяцца аналізаваць. На першым этапе варта зразумець, якія менавіта пытанні (праблемы, прычыны) даследаваць; як іх класіфікаваць і якую інфармацыю збіраць.

Менавіта на гэтым этапе ў нявопытных аналітыкаў з'яўляюцца страхі: а ці ўсё я ўлічыў, а наколькі паказальная будзе сабраная інфармацыя і т. Д. Але, ужываючы закон Парэта да сваёй дзейнасці, ўспомнім: 80% актыўнасці дасць толькі 20% выніку. Таму не варта баяцца, і на першым часе варта максімальна падрабязна фіксаваць усе прычыны таго, што адбываецца. З часам вы навучыцеся інтуітыўна вылучаць сапраўды значныя крыніцы праблем.

Прыняўшы рашэнне аб зборы інфармацыі, неабходна распрацаваць карткі ўліку статыстычных дадзеных. Звычайна гэта анкеты або табліцы, у якія заносяцца дадзеныя, зафіксаваныя з пэўнымі часовымі інтэрваламі. Затым гэтыя дадзеныя абагульняюцца і наносяцца на плоскасць ў выглядзе кропак. Для паскарэння варта яшчэ на этапе апрацоўкі атрыманай інфармацыі узбуйніць (аб'яднаць) найбольш падобныя паказчыкі.

Пераносім інфармацыю на паперу

Для пабудовы дыяграмы Парэта неабходна падрыхтаваць табліцу, у якую ўнесці ранжированнные вынікі даследаванняў. Пры гэтым ўлічыць частату які з'яўляецца прыкметы. Дадзеныя ў табліцу варта ўносіць у парадку змяншэння (зноў жа, з мэтай паскарэння працэсу).

Падрыхтоўка плоскасці пабудовы дыяграмы ўвазе нанясенне двух вертыкальных шкал вымярэння і адной гарызантальнай. Левая вертыкальная вось вызначае колькасць праяў таго ці іншага фактару, а правая характарызуе працэнтнае стаўленне. На гарызантальнай восі ў парадку змяншэння частот наносяцца ўсе фактары. У канчатковым выніку павінна атрымацца столбиковая дыяграма.

Затым варта правесці кумулятыўнага крывую - злучыць кропкі над слупкамі, якія вызначаюць працэнтнае значэнне фактару (арыентуючыся на правую вось), крывой. Дыяграма Парэта пабудавана! Далей варта прааналізаваць атрыманы вынік, выявіць то «нямногае, якое мае значэнне» і аптымізаваць дзейнасць прадпрыемства.

важна

• Трэба павысіць паказчыкі толькі па некалькіх параметрах; не варта хапацца за ўсё адразу.
• У першую чаргу неабходна займацца тымі рэсурсамі (прычынамі), якія аказваюць найбольшую ўздзеянне на прадуктыўнасць кампаніі.

• На працягу ўсяго працэсу пабудовы дыяграмы варта рабіць аналіз, спрабуючы адкідаць усё малазначнае. Нават не маючы вопыту, аналітык інтуітыўна разумее, што сапраўды важна, а што - не.

Закон Парэта можна выкарыстоўваць ўсюды

Сучасныя тэорыі сцвярджаюць, што існуе універсальная методыка ацэнкі «за ўсё і ўся» - дыяграмы Парэта. Прыклад на прадпрыемстве любой галіны ўжо нікога не здзівіць. Сучасныя спецыялісты перанеслі прапорцыю 80/20 ва ўсе сферы нашага жыцця.

У самарэалізацыі, напрыклад, рэкамендуюць займацца тым, што даецца проста і лёгка. Менавіта гэтыя мінімальныя намаганні могуць даць максімальны вынік. Тайм-менеджмент прапануе прааналізаваць сваю занятасць за дзень і выявіць «бескарысныя» дзеянні. Вы па-сапраўднаму здзівіцеся, зразумеўшы масу вольнага часу.

Яшчэ цікавей ўжываць закон Парэта ў асабістым жыцці. Прагледзеўшы спіс кантактаў у тэлефоне, вы з лёгкасцю зможаце вызначыць тыя 20% патрэбных і цікавых людзей, якія дапамагаюць вам развівацца. Псіхолагі рэкамендуюць пазбаўляцца ад астатніх 80% сувязяў. А што ўжо казаць пра рэчы, якія атачаюць нас у побыце! Меркаванне, што рэч, не запатрабаваная на працягу года, не спатрэбіцца ніколі - не нова.

Скарыстайцеся законам Парэта - і жыццё стане цікавей і красочнее!