Спецыяліст па сувязях з грамадскасцю - функцыі і задачы

Спецыяліст па сувязях з грамадскасцю - спецыяльнасць, якая прыйшла да нас з Захаду разам з развіццём рынкавых адносінаў. Яшчэ якіх-небудзь 15 гадоў таму далёка не ўсе разумелі, што гэта за пасаду, і часта блыталі абавязкі мэнэджэра па PR c функцыямі прэс-сакратара. Нядзіўна, бо нават атрымаць у ВНУ такую спецыяльнасць, як спецыяліст па сувязях з грамадскасцю, яшчэ не так даўно было немагчыма. У нашай краіне такіх спецыялістаў проста нідзе не падрыхтоўвалі, а з іх функцыямі да пары да часу спраўляліся дыпламаваныя журналісты, маркетолагі і іншыя роднасныя прафесіі. Але, як той казаў, попыт дыктуе прапанову. І сёння многія ВНУ выдаюць сваім выпускнікам дыпломы спецыялістаў па сувязях з грамадскасцю. Дык што ж ўваходзіць у іх абавязкі?

Як правіла, менеджэр па PR, як яшчэ называецца гэтая пасада, у буйных кампаніях адказвае за нейкую адну з наступных кірункаў: ўнутрыкарпаратыўных PR, які грунтуецца на кіраванні персаналам, альбо сувязі з грамадскасцю за межамі кампаніі. Абодва гэтыя напрамкі ўваходзяць у кампетэнтнасць PR-спецыяліста, але патрабуюць некалькі іншых падыходаў і метадаў работы. Разгледзім іх больш падрабязна.

ўнутрыкарпаратыўных PR

Калі коратка, то за атмасферу, якая пануе ўнутры кампаніі, адказвае менавіта спецыяліст па сувязях з грамадскасцю, абавязкі якога ляжаць у плоскасці падтрымання бездакорнай рэпутацыі кампаніі сярод яе супрацоўнікаў; выяўлення і папярэджання нечаканых змяненняў карпаратыўнай асяроддзя; генеравання новых ідэй па падтрыманні і развіцці каманднага духу дзякуючы цесным кантактам з персаналам; дапамогі ў вырашэнні спрэчных пытанняў паміж персаналам і кіраўніцтвам, пераадолення разрыву паміж імі; садзейнічання адаптацыі калектыву да зменаў, якія адбываюцца ў буйных кампаніях амаль бесперапынна.

знешні PR

Гэта некалькі іншае поле дзейнасці, на якім за тое, як кампанію ўспрымае грамадства, адказвае менавіта спецыяліст па сувязях з грамадскасцю. Гэта патрабуе ад яго выканання наступных задач: прадстаўленне публіцы кампаніі як сацыяльна адказнага грамадскага інстытута; наладжванне ўзаемаразумення арганізацыі з тымі, з кім яна кантактуе; імгненная рэакцыя на «аварыйныя» сітуацыі, калі неабходна «выратаваць твар кампаніі»; барацьба з чуткамі і чорным PR-ым; кантроль ўсіх рэкламных акцый і мерапрыемстваў кампаніі.

Як і ў першым, так і ў другім кірунку дзейнасці спецыяліст па сувязях з грамадскасцю павінен у поўным аб'ёме валодаць інфармацыяй, якога б выгляду яна ні была і зь якога б крыніцы ні паступала. Інфармацыя - гэта ключавы інструмент у рабоце па сувязях з грамадскасцю. Так ці інакш выкарыстоўваючы інфармацыю, спецыяліст па сувязях з грамадскасцю маніпулюе калектыўным або грамадскай думкай, стварае або бурыць стэрэатыпы, працуе над іміджам сваёй арганізацыі.

Сярод якасцяў, якія дапамагаюць дамагчыся поспеху на ніве PR, у першую чаргу, трэба вылучыць камунікабельнасць, арганізатарскія і прамоўніцкія здольнасці, багатае ўяўленне і спакой.