«Ямал» (авіякампанія): водгукі пасажыраў аб сэрвісе, парку самалётаў, рэйсах і квіткі

Сёння жыццё ўсё паскарае свой рытм, часам проста немагчыма выдаткаваць некалькі дзён на дарогу, як звычайна атрымліваецца, калі дабірацца на цягніку. Застаецца адзіны варыянт - авіяпералёт. Гэта нятанна, але гарантавана хутка. І чалавек ўстае перад задачай выбару перавозчыка. Сёння аб'ектам нашай увагі з'яўляецца «Ямал», авіякампанія, водгукі аб якой дастаткова рознакалібернымі. Прычым у асноўным сустракаецца ў сетцы два крайніх полюса - або захопленыя дыфірамбы, ці рэзкая крытыка.

Гісторыя кампаніі

Створана яна ўсяго 17 гадоў таму, адразу была зарэгістраваная пад цяперашнім брэндам. Спачатку кампанія здзяйсняла толькі некалькі рэгулярных рэйсаў, сёння іх каля 26, у розныя гарады і краіны.

Агульная інфармацыя

«Авіякампанія Ямал» - гэта параўнальна маладая транспартная арганізацыя. Асноўны від дзейнасці - гэта рэгулярныя транспартныя перавозкі ў цяжкадаступныя для іншага транспарту месцы. Акрамя гэтага, дзейнічаюць чартарныя рэйсы для дастаўкі вахтавым груп на працу або адпачываюць у аддалены гатэль. Гэтая паслуга дзейнічае ўнутры і звонку краіны.

цэнтральны офіс

Ён размешчаны ў горадзе Салехард. Асноўным напрамкам дзейнасці кампаніі было забеспячэнне паўночных рэгіёнаў паветраным транспартам, які даставіць пасажыраў ва ўсе цяжкадаступныя куткі. Авіякампанія «Ямал» - гэта асноўны, а часам і адзіны перавозчык ў Ямала-Ненецкай аўтаномнай акрузе і Цюменскай вобласці. Паўночнікі з задавальненнем карыстаюцца паслугамі кампаніі. Кіраўнікі нафтавых і газаздабыўной кампаній выкарыстоўваюць чартарныя рэйсы для перавозкі вахтавым груп, што значна паскарае перазменку рабочых, а гэта наўпрост адбіваецца на прадукцыйнасці працы. Калі трэба адправіцца ў камандзіроўку ў Новы Урэнгой, Надым, Ноябрьск, то без роздумаў выбіраюць «Ямал». Авіякампанія, водгукі пастаянных кліентаў якой падкрэсліваюць вельмі высокі прафесіяналізм і ўважлівае стаўленне супрацоўнікаў, заўсёды апраўдвае чаканні пасажыраў.

Вядома, задаволенымі застаюцца не ўсе, але гэта нармальная з'ява ў сучасным свеце. Тэхніка можа падвесці і затрымаць вылет, персанал складаецца з жывых людзей, у якіх могуць быць праблемы дома або са здароўем, таму паспрабуем выконваць аб'ектыўнасць і не меркаваць пра працу цэлай кампаніі па адзінкавым водгуках.

Ўзровень кампаніі і ўзнагароды

На сённяшні дзень перспектыўнай і імкліва развіваецца можна назваць менавіта «Ямал». Авіякампанія, водгукі аб рабоце якой гавораць самі за сябе, за час ажыццяўлення дзейнасці (17 гадоў) неаднаразова станавілася лаўрэатам прэміі «Крылы Расеі» ў намінацыях авіякампанія года і ўдзельнік абслугоўвання галіновай эканомікі краіны.

Ўзнагароды размяркоўваліся паміж вядучымі расійскімі авіяперавозчыкамі, і атрымліваць яе з году ў год, пры канкурэнцыі з буйнымі кампаніямі, «старажыламі» рынка, дарагога варта. Гэта вынік сур'ёзнага і ўпартай працы ўсяго вялікага калектыву - ад кіраўніцтва да тэхнічнага персаналу і бортправаднікоў.

Парк паветраных лайнераў

Кампанія не абмяжоўваецца самалётамі аднаго, абранага вытворцы. У эксплуатацыі знаходзяцца айчынныя і імпартныя суда. Нездарма такую высокую ацэнку атрымлівае «Ямал». Авіякампанія, водгукі з воих пасажыраў зарабляе, падтрымліваючы ідэальнае тэхнічнае і касметычны стан самалётаў. Многія адзначаюць чысціню і ўтульнасць у салоне, плаўны палёт і мяккую пасадку.

Тэрмін знаходжання ў эксплуатацыі ва ўсіх самалётаў розны, але пасажыры кажуць, што якасць абслугоўвання і прыемныя ўражанні ад палёту абсалютна ад гэтага не залежаць, чым па праву можа ганарыцца авіякампанія «Ямал». Самалёты айчыннай вытворчасці - гэта АН-24 (2 паветраных судна) і АН-26 (1 адзінка). Усе яны ў выдатным стане.

Значна разнастайней ў парку прадстаўлены імпартныя машыны. Гэта 8 адзінак Boeing-737, па 7 самалётаў Airbus A-320 і CR200LR. Яшчэ па 2 машыны L-410 і Challenger. Усяго ў парку функцыянуе каля 30 самалётаў (за выключэннем тых, якія ў дадзены момант праходзяць прафілактычны або капітальны рамонт).

геаграфія палётаў

Практычна ўсе рэйсы выконваюцца з аэрапортаў Салехарда, Цюмені і Масквы. Асноўная іх частка прыпадае на пералёты ўнутры краіны. Так, з Цюмені прапануецца 7 напрамкаў для руху паветраных судоў. З Салехарда іх ужо 8. Гэта пералёты ў Маскву, Ноябрьск і Надым, Омск, Новасібірск, Уфу і Новы Урэнгой. Трэба адзначыць бюджэтныя расцэнкі, якія прапануе авіякампанія «Ямал». водгукі пасажыраў часцяком ўтрымліваюць падзяку за якасныя паслугі па даступных цэнах. Так, пералёт з Масквы ў Уфу каштуе ўсяго 4000 рублёў. Нарэшце, з аэрапорта Дамадзедава здзяйсняюцца рэгулярныя рэйсы ў Таганрог, Надым, Уфу, Перм, Цюмень, Красноярск, Салехард і Новы Урэнгой.

Гэта дазваляе звязаць ўвесь поўнач краіны паветраным паведамленнем, за што не раз ганаравалася цёплых слоў ад сваіх пастаянных кліентаў авіякампанія «Ямал». Водгукі (форум на афіцыйным сайце служыць для зносін з адміністрацыяй, выказванняў заўваг і слоў падзякі) даюць магчымасць атрымаць інфармацыю «з першых рук» і выбраць надзейнага авіяперавозчыка.

Іншы кірунак - гэта міжнародныя рэйсы, якіх зусім няшмат. З горада Цюмені вы зможаце без перасадак дабрацца да Анталіі і Ерэвана, злятаць у Салонікі і Падгорыцу. А з Масквы самалёты ідуць у Львоў, Гетеборг і Ціват. Як раз датычна гэтага сектара водгукі аб авіякампаніі Ямал ўтрымліваюць больш за ўсё негатыву. Турысты вельмі востра ўспрымаюць затрымку рэйса (нават па тэхнічных прычынах), якая адбіваецца на працягласці водпуску. Магчыма, высокія патрабаванні да сэрвісу некалькі разыходзяцца з бюджэтнымі магчымасцямі авіялініі, што таксама адлюстроўваецца ў выглядзе негатыўных водгукаў.

Абслугоўванне на борце

Улічвайце, што ўзровень сэрвісу залежыць ад абранага вамі класа. Практычна ўсе пасажыры адзначаюць прыветлівасць сцюардэс. Ўзлёт і пасадка адбываюцца зусім незаўважна дзякуючы прафесіяналізму экіпажа. У сваім класе кожнаму даецца права выбару месца, якое здасца больш зручным. З усімі пытаннямі адносна тэмпературы паветра ў салоне можна звярнуцца да бортправадніку, ён можа наладзіць кандыцыянер або прапанаваць плед на ноч.

Абслугоўваючы персанал на ўсіх рэйсах вельмі ветлы і ўважлівы да пасажыраў. Калі паступае скарга на супрацоўніка, кожны выпадак разбіраецца асобна, вінаватых караюць (аж да звальнення). Таму калі вы сталі сведкам грубага звароту, абавязкова напішыце паведамленне на афіцыйны сайт кампаніі.

Харчаванне на ўсіх пералётах досыць смачнае і разнастайнае. Заўсёды ўлічваецца наяўнасць дзяцей на борце, якім прапануецца спецыяльнае меню. Цукеркі, сок і мінеральная вада падаюцца па патрабаванні пасажыраў. У бізнэс-класе вам будзе прапанавана пашыранае меню (у эканом-класе звычайна адно гарачае, без прадастаўлення выбару), больш зручныя крэслы і дадатковыя паслугі: спіртное, сістэма клімат-кантролю.

Для забавы пасажыраў у салоне ёсць свежая прэса: газеты і часопісы. Водгукі аб абслугоўванні ў салоне вельмі моцна адрозніваюцца адзін ад аднаго. Гэта зразумела, камусьці патрабуецца проста карэктнае зварот і магчымасць перакусіць у шляху, а ў іншага запыты да абслугоўвання на ўзроўні лепшага еўрапейскага рэстарана. Але ў цэлым фармуецца вельмі добрае ўражанне аб сэрвісе на борце лайнераў гэтай кампаніі.

Як зарэгістравацца на рэйс

Сёння прасцей за ўсё скарыстацца паслугамі электроннай касы. З яе дапамогай вам прадастаўляе авіякампанія «Ямал» расклад рэйсаў, інфармацыю аб наяўнасці свабодных месцаў, асаблівасцяў сэрвісу ў салоне кожнага класа, кошту квіткоў. Онлайн-рэгістрацыя пачынаецца за суткі і заканчваецца за 3 гадзіны да вылету па раскладзе. Калі раптам рэйс адкладаецца, вам патэлефануюць па ўказаным тэлефоне і папярэдзяць.

браніраванне білетаў

Гэта можна зрабіць у любы час, нават за некалькі месяцаў да чаканага вылету. Часцей за ўсё турысты, якія плануюць адпачынак, браніруюць білеты праз тураператара. У астатніх выпадках вы можаце проста зайсці на афіцыйны сайт кампаніі і выбраць рэйс, які вам найбольш падыходзіць. У яго кошт ужо ўключаны харчаванне і напоі на борце авіялайнера, свежая прэса. На сайце вы знойдзеце інфармацыю аб тым, на працягу якога часу неабходна аплаціць білет і адрасы, па якіх гэта можна зрабіць. Дзейнічае паслуга аплаты праз курьера.

правоз багажу

Інфармацыю пра тое, якая колькасць багажу можна правесці бясплатна, вы атрымаеце пры браніраванні білета. Гэта залежыць ад абранага кірунку (звычайна лічба вар'іруецца ў межах 15-20 кг). Выключэнні складаюць пералёты ў межах Ямала-Ненецкай аўтаномнай акругі. Тут бясплатны багаж абмяжоўваюць 10 кг. Для пасажыраў бізнэс-класа гэтая лічба істотна павялічана, ім можна рэгістраваць да 30 кг грузу.

Гэтыя лічбы тычацца толькі бясплатнага правозу грузу. Калі ваш багаж больш ўнушальны, то давядзецца аплаціць яго транспарціроўку. У залежнасці ад кірунку вам гэта абыдзецца ад 30 да 300 рублёў за кілаграм. Нельга не адзначыць, што ў апошні час становіцца ўсё больш папулярнай авіякампанія «Ямал». Рэйтынг яе сярод іншых авіяперавозчыкаў бесперапынна расце, што звязана з высокім узроўнем абслугоўвання і досыць дэмакратычнымі коштамі. Па колькасці перавозак кампанія займае 9 месца ў краіне. Па дадзеных шматлікіх даследаванняў, сэрвіс кампаніі ставіць яе на 5-е месца, то ёсць выводзіць на лідзіруючыя пазіцыі. Харчаванне на борце таксама займае 5-е месца сярод расійскіх авіякампаній, суадносіны «цана-якасць» падымае перавозчыка да чацвёртага месца. У цэлым у рэйтынгу кампаній авіяперавозчыкаў - на сённяшні дзень - «Ямал» знаходзіцца на чацвёртым месцы.

Верталёты кампаніі «Ямал»

Парк складаецца з выдатных машын МІ-8, якія вельмі запатрабаваныя ў вобласці. Гэтаму спрыяюць кліматычныя асаблівасці сібірскага рэгіёну і вялікая колькасць цяжкадаступных месцаў. Любая надзвычайная сітуацыя, асабліва ў зімовы перыяд ўскладняецца адсутнасцю магчымасці аператыўна дабрацца да глухіх пасёлкаў. Нярэдка шрубалётам кампаніі прыходзіцца гуляць ролю хуткай дапамогі, вывозячы хворых дзяцей, цяжарных жанчын ці сур'ёзна пацярпелых людзей для аказання экстранай дапамогі. Такія вылеты спансуюцца мясцовай адміністрацыяй горада і вобласці.

Рэйсы па індывідуальнай замове

Гэта досыць новы напрамак, па якім пачала працу авіякампанія «Ямал». Чартарныя рэйсы выконваюцца практычна ва ўсе гарады свету, па вельмі нізкіх коштах. Магчыма некалькі варыянтаў арганізацыі вашага пералёту. Згодна першаму самалёт даставіць вас на месца, вяртаецца на базу і прылятае за вамі ў прызначаны дзень, па іншым сцэнары ён чакае вас у мясцовым аэрапорце. Гэта зручна для правядзення важных канферэнцый або тураў выхаднога дня.

мадэрнізацыя

Сёння кіраўніцтва кампаніі ўзяло курс на ўзмацненне канкурэнтаздольнасці і павышэнне ўзроўню паслуг. У яе ёсць усе шанцы выйсці ў лідэры, бо сярод усіх сёння існуючых перавозчыкаў актыўна развіваецца менавіта «Ямал». Авіякампанія парк самалётаў вырашыла сур'ёзна мадэрнізаваць за кошт закупкі замежных лётных апаратаў. Новая, надзвычай надзейная тэхніка, высокі ўзровень камфорту адназначна прывядуць да павелічэння колькасці пасажыраў, якія будуць рады скарыстацца гэтымі паслугамі. Безумоўна, гэты крок патрабуе велізарных укладанняў, але ў доўгатэрміновай перспектыве дасць значна больш прыбытку. Для пасажыраў гэта добрая навіна, таму як, нягледзячы на значнае павышэнне ўзроўню аказваемых паслуг, кіраўніцтва кампаніі плануе захаваць статус бюджэтнага авіяперавозчыка. Таму ў бліжэйшай будучыні вы можам убачыць максімальны росквіт кампаніі «Ямал».