"Bravoavia": водгукі кліентаў на форумах

Сайт "bravoavia.ru" быў зарэгістраваны параўнальна нядаўна, у студзені 2011 сайт зарэгістраваны на расейскую кампанію. Штодзённае колькасць наведванняў - больш за 12 000, колькасць унікальных праглядаў старонак - больш за 40 000. Сэрвіс карыстаецца папулярнасцю, нягледзячы на розныя нататкі ў сетцы аб "Bravoavia". Водгукі наведвальнікаў самыя розныя, аднак сярод іх шмат негатыўных.

Што прапануе сайт?

"Bravoavia" прапануе паслугі па рэзерваванні і куплі білетаў практычна на любы кірунак праз Інтэрнэт. На сайце паведамляецца, што "Bravoavia" - гэта "міжнародная гандлёвая марка кампаніі BravoFly Group SA". Акрамя авіябілетаў, на сайце можна забраніраваць таксама гасцініцы і аўтамабілі. Прапануюцца нават зніжкі на арэнду аўтамабіля, калі машына арандуецца праз сайт "Bravoavia". Авіябілеты прапануюцца па выгадных цэнах. Кліент, які зайшоў на сайт, даведаецца пра тое, што тут пры планаванні паездкі ўлічваюцца таксама прапановы бюджэтных авіяліній, такіх як Wizzair ці Ryanair. На сайце паведамляецца швейцарскі юрыдычны адрас кампаніі Bravofly SA, якой належыць "Bravoavia".

Водгукі: асноўныя прэтэнзіі

У цэлым кліенты незадаволеныя наступнымі момантамі:

- Часам цэны на квіткі заніжаюцца. Г.зн. у працэсе браніравання паказваецца адна, больш выгадная цана, у канцы ж браніравання прапануецца зусім іншая цана. Былі нават выпадкі, калі пасля куплі квітка чуўся званок з Цэнтра абслугоўвання кліентаў "Bravoavia", і паведамлялася, што зменены тарыф, і неабходна даплаціць некаторую суму (часам нават> 200 еўра).

- Разгляд прэтэнзій у некаторых выпадках можа дасягаць 4 месяцаў.

- У сайта няма афіцыйнага прадстаўніцтва ў Расіі. З кампаніяй можна звязацца толькі па тэлефоне або па электроннай пошце.

- Пры браніраванні не адлюстроўваецца ўся інфармацыя па білеце (напрыклад, магчымасць памяняць, вярнуць або перааформіць білет на іншую асобу). Для "пачаткоўцаў" гэта стварае досыць сур'ёзныя нязручнасці, паколькі яны не валодаюць інфармацыяй у дастатковай ступені, каб зрабіць правільны выбар.

- Кошт квітка спачатку паказваецца ў рублях, але аплата спаганяецца ў еўра. Курс нявыгадны, на ім можна страціць, у залежнасці ад квітка, некалькі сотняў рублёў.

- Тэлефон кампаніі працуе толькі з 10 да 19 па працоўных днях і з 10 да 17 па выхадных. У непрацоўны час і не можа звязацца з кампаніяй, каб вырашыць тэрміновыя пытанні, якія могуць паўстаць пры афармленні здзелкі на сайце "Bravoavia".

Водгукі задаволеных кліентаў
Зрэшты, на форумах можна сустрэць і станоўчыя водгукі аб гэтай кампаніі. У такіх сітуацыях заўсёды цяжка разабрацца, дзе сапраўды ёсць прабелы ў сэрвісе, а дзе кліент сам нешта зрабіў не так. На форумах многія кліенты гэтай кампаніі распавядаюць пра тое, што яны задаволеныя прадстаўленымі паслугамі. Квіткі атрымалася набыць па выгадных цэнах, да цэнтра падтрымкі кліентаў заўсёды можна датэлефанавацца (у працоўны час), а што тычыцца бюджэтных авіяліній, то да іх павінен быць асаблівы падыход. У некаторых выпадках лепш зайсці непасрэдна на сайт самага перавозчыка і аформіць білет там. Адзін з кліентаў паведамляе, што пасля першай аформленай броні ён атрымаў ад гэтай кампаніі ваўчар на 10 еўра.

высновы

Адным словам, пра сэрвіс "Bravoavia" водгукі на форумах самыя розныя. Ёсць задаволеныя кліенты і незадаволеныя. Як і водзіцца на форумах, не ўсе пішуць свае рэальныя імёны, а пад нікам можна напісаць усё што заўгодна, і няма магчымасці самім паглядзець набытыя квіткі, пачытаць перапіску гэтага кліента з кампаніяй, паслухаць тэлефонныя размовы, каб зразумець, што і як на самой справе гаварылася. Вырашаць вам. У вас ёсць магчымасць зайсці на сайт "Bravoavia", усё ацаніць на ўласныя вочы, параўнаць яго з сайтамі канкурэнтаў (магчыма, таксама неідэальна) і зрабіць выбар. Самыя лепшыя рэкамендацыі, напэўна, усё ж ад людзей, якіх вы ведаеце, сяброў і сваякоў, якія ўжо скарысталіся паслугамі гэтай кампаніі.