Камунікатыўная бок зносін

Структура зносін паміж людзьмі складаецца з інтэрактыўнай, камунікатыўнай і перцэпцыйнай бакоў. Кожная з гэтых бакоў мае свае асаблівасці. Напрыклад, інтэрактыўная бок характарызуецца абменам дзеянняў, гэта значыць арганізацыяй ўзаемадзеяння паміж маю зносіны людзьмі. Перцэпцыйных заключаецца ў працэсе ўспрымання, пазнання адзін аднаго з дапамогай зносін, а таксама ва ўсталяванні ўзаемаразумення. Камунікатыўная бок зносін - гэта наўпроставы абмен інфармацыяй паміж некалькімі індывідамі. У дадзеным выпадку «інфармацыю» можна разглядаць як ідэі, настрою, інтарэсы, ўстаноўкі, пачуцці і іншае.

Кожны з бакоў зносін патрабуе дэталёвага і ўважлівага разгляду.

Прадставіць зносіны магчымы камунікацыі проста немагчымае. Заўсёды неабходна памятаць, што камунікатыўная бок зносін мае вельмі важнае значэнне для яго ўдзельнікаў. Варта адзначыць, што характар абмену любой інфармацыяй пры дапамозе сістэмы знакаў можа істотна паўплываць на кожную з якія маюць зносіны бакоў. Іншымі словамі, абмен інфармацыяй заўсёды мае на ўвазе ўздзеянне на паводзіны іншага чалавека. Пэўныя знакі значна ўплываюць на саўдзельнікаў камунікатыўнага зносін. Знакі ў зносіны гуляюць такую ж ролю, як прылады ў працы.

У сваю чаргу камунікатыўная бок зносін бывае вербальнай (перадача інфармацыі пры дапамозе гаворкі) і невербальнае (перадача інфармацыі з дапамогай розных дзеянняў).

Вербальныя сродкі камунікацыі - гэта пісьмовая (у яе сэнсавым значэнні) і вусная размова.

Існуе меркаванне, што тэмп прамовы, інтанацыя голасу і іншыя спадарожныя праявы таксама адносяць да вербальнай катэгорыі. Аднак калі ўлічыць, што падобныя фактары могуць не толькі дапаўняць, але і цалкам знішчаць прамы сэнс сказанага, то можна з упэўненасцю сцвярджаць, што невербальныя сродкі - гэта тыя, якія не з'яўляюцца «словамі». Такім чынам, варта вылучыць наступныя невербальныя сродкі камунікацыі:

- околоречевые сродкі, то ёсць тэмп, інтанацыя, гучнасць, тэмбр голасу, дыкцыя, рытм прамовы і гэтак далей;

- зоны зносін, гэта значыць дыстанцыя, адлегласць паміж удзельнікамі зносін;

- кинесические сродкі, то ёсць хада, жэсты, пастава цела, міміка, дотык да партнёру і інш .;

- месца і час размовы;

- пахі: індывідуальныя або навакольнага асяроддзя;

- почырк, адзенне, аксэсуары, прычоска і іншае.

Такім чынам, псіхалогія камунікацыі заключаецца ў «расшыфроўцы» невербальных і вербальных сігналаў. Грунтуючыся на думцы псіхолагаў, можна сцвярджаць, што чалавек спасцігае прыблізна 10% інфармацыі, якой валодае мозг. Адсюль вынікае, што аналіз і расшыфроўка адбываюцца не столькі на свядомым узроўні, колькі на несвядомым.

Адзначым, што камунікатыўная бок зносін можа ўключаць у сябе і спецыфічныя бар'еры. Такія бар'еры носяць псіхалагічны або сацыяльны характар. Камунікатыўны бар'ер можа ўзнікнуць з-за адсутнасці разумення сітуацыі. Прычыны для гэтага самыя разнастайныя. Гэта могуць быць прафесійныя, сацыяльныя і палітычныя адрозненні. Яны спараджаюць рознае тлумачэньне паняццяў, якія ўжываюцца ў камунікатыўным працэсе, а таксама розны светапогляд, светаразуменне і светаадчуванне.

Можна зрабіць выснову, што камунікатыўная бок зносін - псіхалагічная катэгорыя. Бо зносіны - даволі важная ўмова чалавечага жыцця і адна з асноўных патрэбаў кожнага з нас. Камунікацыя фарміруе сістэму адносін чалавека да ўсяго навакольнага свету. Ад умення мець зносіны часцяком залежыць узровень нашай папулярнасці ў грамадстве, наша паспяховасць у жыцці і гэтак далей. Кожны павінен умець размаўляць правільна.