Кіраўнічы кансалтынг. Кансалтынг - што гэта? віды кансалтынгу

Імкліва развіваюцца тэхналогіі не абыходзяць бокам ні адну сферу чалавечай дзейнасці. Інавацыі закранулі тэхналагічных працэсаў, рынкаў збыту і, вядома ж, пажаданняў і пераваг кліентаў. Менавіта таму большасць арганізацый і кампаній, жадаючы заставацца, так бы мовіць, «у трэндзе», вымушаныя пастаянна ўдасканальваць тактыку і стратэгію.

Што ж такое кансалтынг?

Вельмі часта ва ўмовах такога імклівага развіцця шматлікія кампаніі і арганізацыі востра адчуваюць дэфіцыт ўнутраных рэсурсаў. Менавіта таму яны вымушаныя звяртацца па дапамогу да высокакваліфікаваным спецыялістам, якія аказваюць своеасаблівы від паслуг - кансалтынг. Што гэта такое?

У шырокім значэнні гэтага слова кансалтынг - гэта кансультаванне. Па сваёй сутнасці гэта асаблівы від інтэлектуальных паслуг, накіраваны на пошук аптымальнага рашэння ў сітуацыі, якая склалася. Ажыццяўляецца жа гэтая працэдура экспертамі, камандай спецыялістаў або нават цэлымі кампаніямі і арганізацыямі, якія спецыялізуюцца ў гэтай галіне.

Дадзены выгляд інтэлектуальнай дзейнасці мае на ўвазе не толькі атрыманне высокакваліфікаванай кансультацыі. Эксперты могуць прапанаваць арганізацыі-кліента і ажыццяўленне канкрэтных арганізацыйна-тэхнічных функцый.

вызначэнне кансалтынгу

Спектр праблем, якія вырашаюцца дзякуючы кансалтынгу, досыць шырокі. Акрамя гэтага, спецыялізацыя кампаній можа быць самай разнастайнай: ад вузкапрофільнымі, якая працуе ў адным кірунку дзейнасці (напрыклад, аўдыт і кансалтынг), да найшырэйшай, здольнай ахопліваць поўны пералік паслуг у гэтай галіне. Зыходзячы з гэтага вынікае, што кожны спецыяліст або арганізацыя, якія працуюць у гэтай сферы, укладваюць у вызначэнне кансалтынгу асаблівы сэнс, які характарызуецца непасрэдна самім напрамкам дзейнасці.

Такім чынам, у шырокім разуменні кансалтынг - гэта пэўная форма інтэлектуальнай дзейнасці, найважнейшая задача якой зводзіцца да аналізу, выяўленню перспектыўных напрамкаў развіцця і выкарыстанні навукова-тэхнічных, а таксама арганізацыйна-эканамічных новаўвядзенняў з улікам прадметнай вобласці і праблем кліента.

Кансалтынг здольны дазволіць многія пытанні, звязаныя з эканамічнай, кіраўніцкай, інвестыцыйнай дзейнасцю кампаніі, са стратэгіяй планавання, аптымізацыяй непасрэдна самога функцыянавання арганізацыі, працэсам вядзення бізнесу, даследаваннем рынкаў збыту і яго прагназаваннем і т. Д. Прасцей кажучы, кансалтынг - гэта свайго роду хуткая дапамогу, якая аказваецца знешнімі экспертамі ў той ці іншай вобласці.

Асноўная мэта гэтай дзейнасці - паляпшэнне якасці кіравання ўсёй арганізацыяй, павышэнне эфектыўнасці дзейнасці ўсёй кампаніі ў цэлым, а таксама павелічэнне прадукцыйнасці працы кожнага супрацоўніка і ўсёй фірмы.

Кансалтынг. Што гэта такое?

Хто мае патрэбу ў дапамозе кансалтынгавай кампаніі? Як правіла, у першую чаргу гэта прадпрыемства або арганізацыі, якія ў пэўны момант апынуліся ў крытычнай сітуацыі. Аднак, як паказвае практыка, гэтым спектр паслуг кансультантаў не абмяжоўваецца. Такім чынам, у якіх выпадках і хто можа звярнуцца да экспертаў?

• Першы выпадак. Калі тое ці іншае прадпрыемства, незалежна ад яго стану, плануе перастаноўку ўсёй сістэмы, якая можа быць звязаная з пашырэннем дзейнасці, змяненнем формы ўласнасці, кардынальнай зменай спектру дзейнасці альбо пераарыентацыяй на іншыя напрамкі бізнесу.
• Другі выпадак. Калі арганізацыя, якая мае статус надзейнай, для таго, каб паспяхова пазіцыянаваць сябе на рынку і стварыць неабходны імідж для сваіх партнёраў, звяртаецца да паслуг экспертаў у галіне кансалтынгу, ажыццяўляе рэвізію сваёй дзейнасці і даводзіць яе вынікі да ведама патэнцыйных партнёраў і кліентаў.
• Трэці выпадак. Калі арганізацыя або фірма знаходзіцца ў крытычным стане (або на мяжы банкруцтва) і самастойна не можа знайсці выхад з сітуацыі, якая склалася (адсутнасць вопыту і ўнутраных сіл для выхаду з якое стварылася становішча). У гэтым выпадку мэтазгодна звярнуцца па дапамогу ў кансалтынгавую кампанію.

Формы або віды кансалтынгу

• Аналітычная дзейнасць ўяўляе сабой аналіз, дбайнае вывучэнне і ацэнку ўнутрыгаспадарчага дзейнасці арганізацыі, яе фінансавага становішча, інвестыцыйных праектаў, аналіз дзейнасці канкурэнтаў, рынкаў збыту і т. Д.
• Прагназаванне - на падставе атрыманых у выніку аналізу дадзеных эксперт, ужываючы метады кіраўніцкага кансалтынгу, складае так званы прагноз па пазначаным вышэй кірунках.
• Кансультацыі па самых разнастайных пытаннях, што тычацца непасрэдна самой дзейнасьці арганізацыі, рынкаў збыту, дзейнасці канкурэнтаў і інш.
• Рэвізія дзейнасці кампаніі-заказчыка.
• Непасрэдна ўдзел у дзейнасці прадпрыемства-кліента - планаванне, рашэнне праблем на прыватным і агульным узроўнях, распрацоўка і ўкараненне інавацыйных сістэм, інтэграцыя і т. Д.

Асноўныя напрамкі кансалтынгу

Розныя кансалтынгавыя кампаніі па-рознаму вызначаюць асноўныя віды сваёй дзейнасці, абапіраючыся на ўласны вопыт і спецыфікацыю прадстаўляюцца паслуг. Менавіта таму для таго, каб выявіць асноўныя напрамкі, варта разгледзець досвед працы фірмаў «Вялікі Шасцёркі», і на падставе атрыманай інфармацыі стварыць агульную класіфікацыю.

Пералік паслуг, які прадстаўляецца кампаніяй, вельмі спецыфічны і неаднастайны. Акрамя таго, гэты спіс не структураваны і дрэнна сістэматызаваны. Гэта звязана ў першую чаргу з тым, што дзейнасць кампаніі разлічана на канчатковага карыстальніка, а не на аналітыка, які вывучае паслугі кансалтынгу. Выключыўшы з агульнага пераліку паслуг канкрэтныя напрамкі і галіны эканомікі (ахова здароўя, камунальныя паслугі і энергетыка, а таксама камунікацыі і медыцына), можна атрымаць своеасаблівую агульную тэндэнцыю, і на яе падставе вылучыць наступную класіфікацыю кансалтынгавых паслуг:

1. Кансалтынг ў галіне юрыдычных паслуг і падаткаабкладання.
2. Аўдыт, рэвізійная дзейнасць і бухгалтарскі ўлік.
3. Кіраўнічы кансалтынг.

Кансалтынг ў галіне кіравання

Чаму менавіта гэты від паслуг варта разгледзець асобна? Для таго каб адказаць на гэтае пытанне, варта вярнуцца да атрыманай класіфікацыі. Калі з яе выключыць рэвізійную дзейнасць і бухгалтарскі ўлік, а таксама юрыдычныя паслугі і падаткаабкладанне, то ў выніку спектр ўсіх астатніх паслуг зводзіцца да вырашэння праблем, так ці інакш звязаных з кіраўніцкай дзейнасцю (планаванне, кіраванне персаналам і бізнэсам, рэарганізацыя бізнес-працэсаў і т . д.).

Што такое кіраванне? У першую чаргу гэта пэўнае ўздзеянне на прадпрыемства або персанал як на сістэму ў цэлым, якое служыць дасягненню канкрэтных мэтаў і вырашэння пастаўленых задач па аптымізацыі і змены ўсёй сістэмы. Мэты кіравання:

• Дасягненне найбольшай эфектыўнасці існуючай ў цяперашні час сістэмы.
• Стварэнне новай сістэмы на аснове ўжо існуючых.
• Ліквідацыя старой сістэмы.

На аснове вышэйпададзенага, цалкам лагічна ўзнікае пытанне: што такое кіраўнічы кансалтынг? У шырокім сэнсе - гэта рашэнне агульнай сукупнасці праблем, якія звязаны з забеспячэннем кіравання складанымі механізмамі сістэмамі ў разнастайных сферах дзейнасці.

Кансалтынг ў галіне кіравання кампаніяй

Патрэба ў такім выглядзе кансалтынгу ўзнікае ў выпадку прагназуемых зменаў у дзейнасці таго ці іншага прадпрыемства, пагаршэння вынікаў гэтай дзейнасці альбо нявызначанасці перспектыў далейшага функцыянавання. У такім становішчы кіраўнічы кансалтынг кампаніі носіць міждысцыплінарны і шматфункцыянальны характар. У гэтым выпадку праца эксперта закранае абсалютна ўсе аспекты дзейнасці прадпрыемства, у тым ліку фінансавыя, эканамічныя, тэхналагічныя, юрыдычныя, псіхалагічныя і сацыяльныя, а таксама іншыя сферы ўсёй арганізацыі.

На аснове атрыманага аналізу прадпрыемства або фірмы кансультант можа рэкамендаваць аптымальныя спосабы падзелу працы паміж персаналам і функцыянальнымі аддзеламі, а таксама, разам з гэтым, фармуе далейшыя асноўныя задачы працы паміж структурнымі падраздзяленнямі.

Акрамя гэтага, паслугі эксперта ў галіне кансалтынгу могуць быць выкарыстаны для арганізацыі сістэм прыняцця рашэнняў і кантролю, кіравання інфармацыяй, а таксама для стварэння пэўнай сістэмы, прызначанай для імгненнага рэагавання ў крызісных сітуацыях. Паслугі кансультанта могуць быць накіраваны таксама на распрацоўку інвестыцыйных праектаў, куплю новай кампаніі або зліццё некалькіх, ўзгадненне некаторых фінансавых сістэм, а таксама вызначэнне рэальнага сабекошту пакупанай фірмы.

Кансалтынг ў галіне інфармацыйных тэхналогій

У цяперашні час ўдасканаленне інфармацыйных тэхналогій адбываецца імклівымі тэмпамі і трывала ўваходзіць практычна ў кожную сферу дзейнасці. Менавіта таму кансалтынг ў гэтай галіне, а таксама распрацоўка і ўкараненне адпаведных сістэм набываюць для кампаніі або арганізацыі першараднае значэнне. Кансалтынг, ацэнка якога наўпрост залежыць ад кваліфікацыі спецыяліста, у галіне інфармацыйных тэхналогій заключаецца ў правядзенні даследаванняў у сферы новых і якія развіваюцца інавацый, тэндэнцый іх развіцця, а таксама ажыццяўляе комплексныя даследаванні ў галіне кампутараў і агульнага праграмнага забеспячэння.

Акрамя гэтага, кансалтынгавыя кампаніі ў гэтай сферы прадастаўляюць актуальную інфармацыю аб прадукцыі і канкурэнтаздольнасці розных кампаній-вытворцаў, а таксама праводзяць разнастайныя мерапрыемствы, накіраваныя на пошук правільнай стратэгіі ў галіне інфармацыйных тэхналогій.

Па згодзе арганізацыі-кліента кансалтынгавая кампанія прымае актыўны ўдзел у праектаванні і стварэнні інфармацыйнай карпаратыўнай сістэмы, а таксама ажыццяўляе інтэграцыю праграмных прадуктаў і забяспечвае запуск, суправаджэнне і абслугоўванне ўсёй сістэмы. У гэтым выпадку кансалтынгавая кампанія ажыццяўляе сваю дзейнасць у якасці сістэмнага інтэгратара.

Кансалтынг і яго складнікі

Немалаважным аспектам у дзейнасці той ці іншай арганізацыі з'яўляецца рашэнне праблем, звязаных з распрацоўкай і ўкараненнем маркетынгавай палітыкі, а таксама стварэннем і падтрыманнем іміджу ўсяго прадпрыемства ў цэлым. Пастаянна абвастраецца канкурэнтная барацьба ўжо не дазваляе звяртаць увагу на запыты і патрэбы патэнцыйных кліентаў - усё больш актуальным становіцца разлік перспектыўнасці той ці іншай прадукцыі або віду дзейнасці. Прасцей кажучы, цяпер працуе сістэма «стварыць патрэба і задаволіць яе». У такім выпадку варта звярнуць увагу непасрэдна на самі паслугі кіраўніцкага кансалтынгу.

Такім чынам, кіраўнічы кансалтынг можа быць прадстаўлены наступнымі складнікамі:

• Арганізацыйнае кіраванне.
• Рэарганізацыя бізнесу або яго перабудова: ад стратэгічнага планавання і неістотных змяненняў да поўнай рэарганізацыі кампаніі.
• Кіраванне бізнесам.
• Крызіс-кансалтынг - кансультаванне ў галіне аднаўлення дзейнасці фірмы або прадпрыемства, а таксама вырашэнне праблем, звязаных з неплацежаздольнасцю той ці іншай арганізацыі.
• Кансультацыйныя паслугі, звязаныя з пытаннямі зліцця некалькіх кампаній або набыцця ўласнай новай арганізацыі.
• Кансалтынг і планаванне ў галіне эканамічнай, фінансавай і гаспадарчай дзейнасці прадпрыемстваў, аналіз інвестыцыйных праектаў, а таксама дапамогу ў падрыхтоўцы фінансавых прагнозаў.
• Кансалтынг ў сферы кіравання чалавечымі рэсурсамі (у тым ліку спецыялізаванае навучанне супрацоўнікаў і павышэнне кваліфікацыі персаналу), а таксама фарміраванне (або паляпшэнне) карпаратыўнай культуры і непасрэдна самога стылю кіравання персаналам.
• Кансалтынг ў галіне інфармацыйных тэхналогій і адпаведныя паслугі, а таксама распрацоўка карпаратыўнай інфармацыйнай сістэмы і яе інтэграцыя.
• Юрыдычны кансалтынг.
• Кансалтынг ў сферы маркетынгу, правядзенне рэкламных кампаній і фарміраванне іміджу прадпрыемства.
• У некаторых прадпрыемствах або арганізацыях дарэчы ўжыць антыкрызісны кансалтынг.

Разам з гэтым варта ўлічваць, што дадзенае падзел на складнікі носіць умоўны характар, так як усе яны ўзаемазвязаны паміж сабой і арыентаваны на рашэнне адной праблемы, якая называецца «кіраўнічы кансалтынг кампаніі».

аўтсорсінг

Гаворка ідзе пра адзін з самых перспектыўных напрамкаў кансалтынгу - аўтсорсінгу (outsourcing). Гэта абсалютна інавацыйны падыход да павелічэння эфектыўнасці дзейнасці прадпрыемства або фірмы, які не патрабуе істотных выдаткаў і заснаваны на паўнавартаснай або частковай перадачы руцінных абавязкаў (бухгалтарскія разлікі і справаздачы, кіраванне персаналам, разлік падаткаў і т. П.) Кансалтынгавай кампаніі для таго, каб засяродзіцца на вырашэнні асноўных ключавых задач.

Арганізацыя-кліент замаўляе паслугі ў экспертаў, тым самым цалкам замяняючы імі структурнае падраздзяленне. Прадстаўлены выгляд аўтсорсінгу з'яўляецца класічным, для яго не патрабуецца паглыбленае навучанне кансалтынгу. Аднак кампанія Prise Waterhouse прапанавала цалкам іншы варыянт аўтсорсінгу, які зводзіцца да наступнага: методыка, якая ўжываецца ў гэтай ёй, прадугледжвае не толькі перадачу некаторых функцый, але і адбор у прадпрыемстве высокакваліфікаваных супрацоўнікаў (спецыялістаў у той ці іншай вобласці), якія пасля становяцца супрацоўнікамі кампаніі Prise Waterhouse.

Для выканання сваіх непасрэдных задач (так званых руцінных функцый) створанае падраздзяленне размяшчаецца на тэрыторыі заказчыка і займаецца там сваёй дзейнасцю.

Так як асноўным метадам кіраўніцкага кансалтынгу з'яўляецца непасрэдна сам працэс змен, то менавіта ён павінен ажыццяўляцца з выкарыстаннем пэўнага спосабу, які дазваляў бы ажыццявіць неабходныя змены з дасягненнем максімальнай эфектыўнасці. З усёй шматстатнасці метадаў, якія існуюць на сённяшні дзень, аптымальным з'яўляецца рэінжынірынг бізнес-працэсаў.

З усяго вышэй сказанага вынікае, што правільна і пісьменна праведзены кансалтынг здольны ў некалькі разоў павялічыць эфектыўнасць дзейнасці прадпрыемства або фірмы, а таксама павысіць карпаратыўную культуру, наладзіць працэс кіравання прадпрыемствам і аптымізаваць усю дзейнасць кампаніі-заказчыка. Акрамя таго, паслугі кансалтынгавай кампаніі здольныя вывесці з крызіснай сітуацыі фірму, не дапусціўшы яе банкруцтва.