Менеджмент ў інфармацыйных тэхналогіях: паняцце, мэты і задачы

Пісьменна складзеная стратэгія развіцця кампаніі - гэта адна з асноў поспеху ў любым кірунку бізнесу. Але для таго каб сам факт стабільнага развіцця адбыўся неабходна надаць увагу эфектыўным кіраванні персаналам, без якога дасягненне стратэгічных мэт прадпрыемства будзе вельмі праблематычным. Розныя падыходы ў менеджменце дазваляюць распрацоўваць гнуткія сістэмы кіравання, якія адказваюць бягучых патрэбаў канкрэтнай кампаніі.

Пры гэтым, незалежна ад выбару мадэлі працы з супрацоўнікамі, эфектыўны менеджмент не зможа быць такім без добра арганізаванага аналізу інфармацыі.

Менеджмент ў інфармацыйных тэхналогіях

Такія паняцці, як кіраванне і тэхналогіі, якія маюць непасрэднае дачыненне да інфармацыі ўнутры кампаніі, усё часцей выкарыстоўваюцца ў розных сферах бізнесу. Гэта нядзіўна, бо сучасны фармат прадпрымальніцтва мае на ўвазе непазбежнае выкарыстанне тых прылад, якія дазваляюць аптымізаваць працэс кіравання персаналам.

Без выкарыстання інфармацыйных тэхналогій менеджмент не зможа быць настолькі эфектыўным, як таго патрабуюць цяперашнія рынкавыя ўмовы. Таму падобны сімбіёз тэхналогій і вопыту проста неабходны ўсім кіраўнікам, якія хочуць бачыць высокі ўзровень працы каманды і персаналу ў цэлым.

Для таго каб зразумець, як ўзаемадзейнічаюць інстытут менеджменту і інфармацыйных тэхналогій, варта перш разабрацца з актуальнымі тэрмінамі.

ключавыя паняцці

Паколькі самі інфармацыйныя тэхналогіі з'яўляюцца эфектыўным злучэннем некалькіх працэсаў, трэба звярнуць увагу на самыя галоўныя з іх:

- Інфармацыйная сістэма. Гэта не што іншае, як сукупнасць сацыяльных і матэрыяльна-тэхнічных элементаў, неабходных для збору, захоўвання, апрацоўкі, адлюстравання і размеркавання інфармацыі.

- Інфармацыйны рэсурс. У гэтым выпадку гаворка ідзе пра масівах дакументаў і асобных паперах, неабходных для дасягнення вызначаных мэтаў кампаніі. Фактычна гэта рэсурс, які можна паставіць у адзін шэраг з энергетычнымі, фінансавымі і рознымі матэрыяльнымі сродкамі, якія дазваляюць вырашаць ключавыя для кампаніі задачы.

- Аўтаматызаваная сістэма кіравання. Падобная сістэма складаецца з персаналу і сродкаў, якія дазваляюць аўтаматызаваць яго дзейнасць. Яшчэ адной яе задачай з'яўляецца рэалізацыя інфармацыйнай тэхналогіі выканання розных актуальных для прадпрыемства задач.

- Аўтаматызаваная ІС. Гэта інфармацыйная сістэма, якая абсталявана рознымі інструментар, які дазваляе аўтаматызаваць працэс.

- Інфармацыйная тэхналогія. Пад гэтым тэрмінам трэба разумець сукупнасць праграмна-тэхнічных сродкаў і працэсаў вытворчасці, якія аб'ядноўваюцца ў адзіную тэхналагічны ланцужок. Дзякуючы такому падыходу становіцца магчымым ўвесь спектр напрамкаў работы з інфармацыяй, які дазваляе значна знізіць ступень працаёмкасці працэсу. Надзейнасць і эфектыўнасць выкарыстання інфармацыйных тэхналогій у гэтым выпадку таксама павышаюцца.

сістэма менеджменту

Без разумення сутнасці кіравання дадзеную тэму будзе цяжка раскрыць. Па гэтай прычыне трэба разабрацца з тым, што ж з сябе ўяўляе падобная сістэма. Па сутнасці, гаворка ідзе аб пэўнай методыцы кіравання тэхнічнымі, фінансавымі, чалавечымі і іншым рэсурсамі, з мэтай выканання пастаўленых перад камандай прадпрыемствы задач.

Трэба разумець, што сістэма менеджменту ў нашы дні ўключае ў сябе шмат розных падсістэм, якія будуюцца па пэўных прыкметах. У большасці выпадкаў можна назіраць падзел дадзенай сістэмы на некалькі асноўных элементаў, кожны з якіх неабходны для дасягнення канкрэтнай стратэгічна важнай мэты.

У працэсе распрацоўкі такіх складовых частак сістэмы ў ўлік абавязкова бярэцца спецыфіка кампаніі. Гэта мае на ўвазе аналіз наступных аспектаў дзейнасці прадпрыемства:

- выгляд інфармацыйнага забеспячэння;

- тактычныя, аператыўныя і стратэгічныя мэты арганізацыі;

- асаблівасці кіравання канкрэтнай групай супрацоўнікаў;

- прымяненне тэорыі прыняцця кіраўніцкіх рашэнняў і методык даследаванні адпаведных аперацый;

- структура, тых працэсаў, дзякуючы якім становіцца магчымым прадастаўленне паслуг, а таксама выраб прадукцыі;

- місія і бачанне кампаніі;

- дасягненне кіраўніцтвам прадпрыемства фінансавага раўнавагі;

- пісьменны выбар паказчыкаў, якія дазваляюць ацаніць якасць працэсу дасягненні ключавых мэтаў.

Калі ахарактарызаваць менеджмент коратка, то можна сказаць, што гэта комплекс інструментаў аналізу і ўздзеяння, якія дазваляюць значна спрасціць прыняцце кіраўнічых рашэнняў.

Падыходы, якія прымяняюцца ў менеджменце

Кажучы аб эфектыўным кіраванні персаналам, трэба разумець, што на дадзены момант адзінай сістэмы менеджменту няма. Гэта азначае, што, у залежнасці ад задач, профілю кампаніі і вопыту кіраўнікоў, могуць выкарыстоўвацца розныя падыходы, якія дазваляюць якасна арганізаваць працу персанала.

Калі разглядаць актуальныя дысцыпліны, якія прапануе сёння любы універсітэт інфармацыйных тэхналогій і менеджменту, то можна вылучыць некалькі ключавых тэхналогій. Гаворка ідзе пра наступныя падыходах:

- сістэмны;

- сітуацыйны;

- працэсныя;

- нарматыўны;

- маркетынгавы;

- комплексны.

Кожнае з гэтых напрамкаў менеджменту, заслугоўвае асобнай увагі, пры гэтым пісьменнае выкарыстанне такіх метадаў дазваляе атрымаць дастаткова высокія вынікі.

ключавыя задачы

Відавочна, што менеджмент неабходны для дасягнення канкрэтных мэтаў, у гэтым, уласна, і складаецца яго каштоўнасць. Таму ёсць сэнс разгледзець тыя арыенціры, якія выкарыстоўваюцца ў такім нялёгкай справе, як кіраванне персаналам.

Такім чынам, задачы менеджменту выглядаюць наступным чынам:

- бесперапынны пошук новых рынкаў і наступнае іх засваенне;

- пісьменная арганізацыя матывацыі супрацоўнікаў кампаніі з дапамогай фарміравання канкурэнтаздольных заробкаў і ўмоў працы;

- падбор спецыялістаў з высокім узроўнем кваліфікацыі;

- кантроль ступені эфектыўнасці дзейнасці прадпрыемства і працэсу дасягненні пастаўленых мэтаў;

- выяўленне актуальных для кампаніі рэсурсаў і пошук метадаў іх забеспячэння ў патрэбным аб'ёме;

- распрацоўка такой сістэмы розных мерапрыемстваў, якія дазволяць хутка і якасна дасягаць ключавыя мэты;

- фарміраванне стратэгіі развіцця структуры кампаніі.

Пры гэтым варта разумець, што па меры таго, як расце сама кампанія і пашыраецца яе прайс, задачы менеджменту будуць ўскладняцца. Добрая навіна ў тым, што тэхналогіі кіравання ўвесь час развіваюцца, што дазваляе захоўваць прымальны ўзровень эфектыўнасці тым, на кім ляжыць адказнасць за якасць працы супрацоўнікаў.

тэхналогіі

Вышэй былі апісаны асноўныя задачы менеджменту, але для іх паспяховага выканання неабходна выкарыстанне эфектыўных інструментаў кіравання. Менавіта з гэтай прычыны тэхналогіі менеджменту з'яўляюцца адной з найважнейшых складнікаў паспяховай кампаніі. Фактычна гаворка ідзе аб сукупнасці метадаў, якія выкарыстоўваюцца для збору, апрацоўкі інфармацыі і наступнага фармавання найбольш прыдатнай стратэгіі.

Пры гэтым як прыняцце ключавых рашэнняў, так і сістэма іх рэалізацыі павінна адпавядаць устаноўленым часовых рамках. У адваротным выпадку патрэбныя працэсы могуць неапраўдана зацягнуцца.

Для фарміравання тэхналогій кіравання выкарыстоўваюцца розныя прынцыпы. Гэта можа быць прынцып прапарцыянальнасці, рытмічнасці, пераемнасці, спецыялізацыі і кааперацыі, адаптыўнасць і інш. Але незалежна ад падыходу шмат у чым поспех методык менеджменту вызначаецца наяўнасцю і пісьменным выкарыстаннем інфармацыі. Вось чаму так важныя інфармацыйныя тэхналогіі. Сістэмы менеджменту без доступу да актуальных дадзеных не здольныя быць эфектыўнымі.

Ўплыў эканамічных фактараў

Для таго каб ацаніць усю сутнасць механізмаў і працэсаў кіравання персаналам ў якой-небудзь кампаніі, трэба ўсвядоміць той факт, што любое прадпрыемства прыцягвае рэсурсы, у тым ліку і чалавечыя ва ўмовах пастаянна зменлівага рынку.

Іншымі словамі, рынкавая эканоміка і менеджмент - гэта дзве з'явы, якія заўсёды звязаны адзін з адным. Калі разгледзець усе грані гэтага факта, то можна выявіць наступныя асаблівасці сучасных працэсаў кіравання:

- Кампанія прадастаўляе гаспадарчую самастойнасць тым, хто адказвае за прыняцце ключавых рашэнняў, якія ўплываюць на вынікі дзейнасці прадпрыемства. Падобны падыход дазваляе менеджэрам дзейнічаць адносна свабодна, стабільна падвышаючы свой узровень эфектыўнасці.

- Сталае змена праграм і карэкціроўка мэтаў, у сувязі з важнымі зменамі рынкавых умоў.

- Выкарыстанне сучаснай інфармацыйнай базы і кампутарнай тэхнікі. Без гэтых інструментаў ажыццяўляць шматварыянтныя разлікі ў працэсе прыняцця ключавых рашэнняў, будзе вельмі складана. Па гэтай прычыне менеджмент ў інфармацыйных тэхналогіях - гэта непазьбежная зьява нашага часу.

- Прадпрыемства арыентуецца перш за ўсё на патрэбы рынку і попыт, а таксама на запыты тых спажыўцоў, якія з'яўляюцца яркімі прадстаўнікамі мэтавай аўдыторыі кампаніі. У выніку рэсурсы размяркоўваюцца такім чынам, каб забяспечыць перш за ўсё выпуск прадукцыі максімальна адпаведнай попыту.

- Кампанія пастаянна імкнецца павышаць эфектыўнасць вытворчасці і пры гэтым мінімізаваць затраты, такім чынам, атрымліваючы стабільнае павелічэнне прыбытку.

Відавочна, што менеджмент ў інфармацыйных тэхналогіях мае на ўвазе пастаяннае абнаўленне базы ведаў, тэхнік, падыходаў і апераванне вялікімі струменямі дадзеных.

навуковы менеджэр

Як і гаварылася вышэй, ёсць некалькі розных падыходаў да арганізацыі эфектыўнага кіравання, якія шырока выкарыстоўваюцца прадпрыемствамі ва ўмовах сучаснага рынку. Але калі звярнуцца да вытокаў, то нельга абыйсці ўвагай той факт, што ў аснове цяперашніх канцэпцый ляжыць школа навуковага менеджменту.

Заснавальнікам дадзенага кірунку з'яўляецца Фрэдэрык Тэйлар. Нямала намаганняў да фарміравання гэтага погляду на кіраванне прыклалі таксама Генры Гантт, Лілія і Френг Гілберт.

Гэтыя выдатныя спецыялісты ў сферы кіравання засноўвалі сваю канцэпцыю перш за ўсё на тым, што калі пісьменна выкарыстоўваць замеры, назіранні, аналіз і логіку, то можна дабіцца больш чым адчувальнага паляпшэння эфектыўнасці працэсу працы.

У якасці ключавых кірункаў аналізу і развіцця, на якіх будуецца школа навуковага менеджменту, можна вызначыць наступныя складнікі працы кампаніі:

- распрацоўка фармальнай структуры арганізацыі;

- вызначэнне тых мер, якія дапамогуць пісьменна размежаваць кіраўніцкія і выканаўчыя функцыі, гэта значыць абавязкі працоўнага і начальнікі;

- рацыянальная арганізацыя працоўнага працэсу.

Існуе таксама класічная школа менеджменту або, калі казаць дакладней, адміністрацыйна функцыянальная. Яна ўключае шэраг прынцыпаў, якія фарміруюць агульны падыход да аналізу дзейнасці адміністрацыі, які шматкроць даказаў сваю эфектыўнасць.

Да такіх прынцыпам можна аднесці падпарадкаванне асабістых, прыватных інтарэсаў агульным, карпаратыўны дух, які вызначаецца таксама як яднанне персаналу, іерархію і інш.

Інфармацыя як інструмент кіравання

Вышэй ужо адзначаўся той факт, што кіраваць персаналам і карэктаваць алгарытм яго працы без пастаяннага патоку патрэбных звестак і дадзеных вельмі складана. Дакладней, гэта магчыма, але ступень эфектыўнасці такога кіраўніцтва будзе вельмі нізкай. Па гэтай прычыне розныя падыходы ў менеджменце непазбежна маюць на ўвазе пісьменнае выкарыстанне інфармацыі.

Для запуску падобнага алгарытму кіравання неабходныя сістэмы працы з дадзенымі, якія ўяўляюць з сябе не што іншае, як сукупнасць элементаў ідэальных і матэрыяльных. Па сутнасці, гаворка ідзе пра якасную сувязі інфармацыйных тэхналогій і персаналу кампаніі.

Таксама ў сучасным менеджменце актыўна выкарыстоўваецца навуковы інструментарый. Гэта цэлы комплекс якасных мадэляў, якія дазваляюць мэнэджару прымаць верныя рашэння ў досыць сціснутыя тэрміны. У аснове такога інструментара ляжаць матэматычныя метады, што мае на ўвазе перш за ўсё збор патрэбных дадзеных, затым прадстаўленне іх у патрэбным фармаце і толькі затым запуск працэсу аналітыкі.

Калі разглядаць менеджмент ў інфармацыйных тэхналогіях праз прызму аперацыйнай дзейнасці, то варта вылучыць наступныя задачы, рашэнне якіх адбываецца на пастаяннай аснове:

- фарміраванне падрабязных кантрольных справаздач, якія адлюстроўваюць стан спраў у кампаніі;

- атрыманне неабходнай інфармацыі паводле бягучых запытам

- апрацоўка дадзеных, якія тычацца аперацый, якія вырабляюцца на фірме.

Падобныя тэхналогіі неабходныя, паколькі менеджэры пастаянна маюць справу з вялікім аб'ёмам дадзеных у так званым сырам стане. Гэта значыць даводзіцца сутыкацца з інфармацыяй, якая не была Адсартавана. Менавіта гэтую праблему і дазваляюць вырашыць розныя інструментары.

Пры гэтым асноўныя кампаненты працэсу апрацоўкі дадзеных выглядаюць наступным чынам:

1. Збор інфармацыі.

2. Апрацоўка атрыманых даных. У гэтым выпадку выкарыстоўваюцца наступныя прылады:

- групоўка або класіфікацыя інфармацыі, што азначае прысваенне пэўным блоках дадзеных кода, які дазваляе хутка і зручна размяркоўваць звесткі па групах;

- сартаванне, неабходная для таго каб упарадкаваць атрыманую інфармацыю і стварыць патрэбную паслядоўнасць;

- вылічэнні з выкарыстаннем лагічных і арыфметычных аперацый;

- агрэгавання ці ж ўзбуйненне, якое вырабляецца для зніжэння аб'ёму дадзеных, фільтруючыся толькі самую актуальную інфармацыю.

3. Захоўванне дадзеных. Для гэтай мэты выкарыстоўваюцца спецыяльныя інфармацыйныя базы.

4. Фарміраванне дакументаў у выглядзе справаздач. Такая дакументацыя пасля прадастаўляецца кіраўнікам і вонкавым партнёрам кампаніі, з мэтай азнаямлення з дынамікай дасягненні ключавых мэтаў прадпрыемства.

вынікі

Відавочна, што вялікія патокі інфармацыі, якія бесперапынна трапляюць да мэнэджараў і спецыялістам па інфарматыцы, могуць стаць адчувальнай праблемай без належнай арганізацыі іх сартавання і аналізу.

Больш за тое, калі інфармацыйныя блокі не будуць размеркаваны, то выкарыстоўваць атрыманыя звесткі для павышэння эфектыўнасці працэсаў кампаніі будзе няпроста. Па гэтай прычыне дысцыпліна «інфармацыйныя тэхналогіі ў менеджменце» становіцца ўсё больш папулярнай, паколькі дазваляе падрыхтаваць спецыялістаў, здольных якасна арганізаваць працэс кіравання з улікам усіх патрабаванняў сучасных кампаній.