БізнесЭтыка

Што такое дзелавая этыка

За час існавання чалавецтва склаліся пэўныя правілы паводзінаў, дзякуючы якім людзі, як істоты сацыяльныя, спрабуюць наладзіць міжасобасныя адносіны. Якімі б недарэчнымі ня здаваліся камусьці этычныя нормы, без іх свет бы заграз у хаосе. І ў большай меры гэта тычыцца менавіта нормаў дзелавых адносін. Вобласць бізнесу складаецца з мноства сувязяў і складаных узаемаадносін: працадаўца-рабочы, супрацоўнік-супрацоўнік, прадавец-пакупнік ... Такіх схем зносін і розных роляў, якія выконвае чалавек у соцыуме, шмат. А нормы паводзін выразна рэгламентуюць, дзе і што можна сказаць ці зрабіць, не праславіцца чалавекам недалёкім або грубым.

Што такое дзелавая этыка

Развіваецца свет, узнікаюць новыя кампаніі, пашыраюцца рынкі гандлю. Калі гаворка заходзіць аб партнёрстве, на дапамогу прыходзіць дзелавая этыка. Культуры розных краін розныя, а вось правілы паводзінаў у бізнэсе імкнуцца рабіць агульнымі. Скажам, непарушнае крэда любога прадпрымальніка «кліент заўсёды мае рацыю» - аснова паспяховага вядзення справы. Бо ва ўмовах жорсткай канкурэнцыі менавіта грубасць у адносінах да спажыўцоў тавараў і паслуг мае негатыўныя наступствы.

Нормы і правілы паводзін паступова мяняюцца. Калі раней мужчына абавязаны быў адкрыць дзверы перад жанчынай і прапусціць яе наперад, то ў апошні час, калі дамы сталі паўнапраўнымі ўдзельніцамі сферы бізнесу, рабіць гэта стала неабавязковым. Але, нягледзячы на перамены, быць у курсе этычных нормаў абавязаны кожны які паважае сябе бізнэсмэн. І ў першую чаргу гэта правіла тычыцца міжнародных адносін. Чым вышэй узровень перамоў, тым больш сур'ёзнае ўвага надаецца вывучэнню этыкету. Калі нормы паводзін у міжнародным бізнэсе можна звесці да некалькіх агульных правілах, то сустрэчы ў вярхах праводзяцца з няўхільным выкананнем цырымоній.

Дзелавыя адносіны заклікаюць іх удзельнікаў да выразнасці і сцісласці, непарушнасці словы, пісьменнасці гаворкі, павазе да законаў або прынцыпам іншых, нарматыўнасці ў мове і адзенні. Высокі ўзровень перамоваў патрабуе дакладных ведаў, напрыклад, правілаў прывітання, парадку прадстаўлення удзельнікаў адзін аднаму, дарэчнасці падарункаў і сувеніраў.

Ствараючы ўласную кампанію, кіраўнік прадумвае не толькі схему яе дзейнасці, але ствараецца цэлы этычны кодэкс, дзякуючы якому новая фірма будзе мець вагу. У такім выпадку дзелавая этыка службовых адносін ўплывае на працу ўсяго прадпрыемства. Скажам, вядзе кіраўнік так званую палітыку неўмяшання: думае толькі аб уласнай пасады, не давяраючы супрацоўнікам, не дазваляючы ім ўмешвацца ў справы прадпрыемства. Выніковасць працы ў такім калектыве будзе вельмі нізкай, паколькі няма адчування агульнасці інтарэсаў. Ёсць іншы прынцып дзелавых адносін - каманда. У такім выпадку кіраўнік будзе ўсяляк спалучаць інтарэсы справы з патрэбамі канкрэтнага чалавека, не будзе ні занадта суровы, ні залішне паблажлівы. У падобнай камандзе любы супрацоўнік будзе максімальна дакладна прытрымлівацца этычных норм, выпрацаваных кампаніяй. Пунктуальнасць, дакладнае выкананне інструкцый, парадак у дзелавых паперах, дрэс-код - усё гэта будзе ўлічана. Кіраўніку не давядзецца чырванець за сваю фірму ні перад кліентамі, ні перад партнёрамі. Асноўныя паняцці этыкі павінны ведаць усё.

Любому чалавеку, нават не занятаму ў сферы бізнесу, неабходна ведаць, якія правілы змяшчае дзелавая этыка. Ці трэба стукаць у дзверы, заходзячы ў грамадская ўстанова, як назваць аднаго на «вы» ці «ты», прыйшоўшы да яго на працу, каму, вітаючыся, варта падаць руку, а для каго дастаткова толькі слоўнага прывітання. Няведанне такіх правіл часам робіць чалавека недалёкім і смешным, а ў пэўных выпадках нават замінае працоўнай дзейнасці іншых удзельнікаў дзелавых адносін.

Сярод складнікаў поспеху фірмы абавязкова прысутнічаюць: маральныя якасці супрацоўнікаў і прэстыж кампаніі. Не трэба тлумачыць, наколькі ўзаемазвязаны гэтыя складнікі, калі адно немагчыма без іншага, а ўсе разам неймаверна без трэцяга - няўхільнага захавання нормаў дзелавой этыкі.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.delachieve.com. Theme powered by WordPress.