БізнесСпытайце ў эксперта

Віды камунікацый і іх характарыстыка

Камунікацыя ўяўляе сабой працэс абмену інфармацыяй, які адбываецца паміж двума людзьмі ці групай. У любой арганізацыі эфектыўнасць працы шмат у чым залежыць ад таго, наколькі персанал дасведчаны ў тым ці іншым пытанні. Важнае месца ў менеджменце займае момант дэлегавання абавязкаў і паўнамоцтваў, пры гэтым таксама асноўную ролю адыгрывае зносіны.

Разгледзім віды камунікацый. У менеджменце іх падпадзяляюць на ўнутраныя і знешнія. Да першага выгляду можна аднесці камунікацыі, якія адбываюцца паміж падраздзяленнямі, асобнымі работнікамі арганізацыі. Звычайна падобнае зносіны адбываецца ў сувязі з каардынацыяй дзеянняў ўнутры прадпрыемства.

Знешнія камунікацыі ўзнікаюць пры кантакце арганізацыі з навакольным асяроддзем. Да іх адносяць: зносіны з спажыўцамі, з дзяржаўнымі структурамі, з грамадскасцю.

Па іерархічнай арганізацыі віды камунікацый можна падпадзяліць на гарызантальныя, вертыкальныя і дыяганальныя. Да гарызантальным адносяць абмен інфармацыяй паміж работнікамі. Дадзеныя камунікацыі важныя для каардынавання дзеянняў людзей, якія займаюцца адным вытворчым працэсам. У гэтым выпадку працоўныя часцей за ўсё маюць агульнага мэнэджэра, дырэктара. Гарызантальныя камунікацыі дапамагаюць у аптымальным размеркаванні рэсурсаў, у збыце тавараў і да т.п. Яны таксама дазваляюць усталяваць раўнапраўныя сувязі паміж усімі падраздзяленнямі аднаго ўзроўню.

Вертыкальныя камунікацыі - абмен інфармацыяй паміж кіраўніцтвам і падначаленымі. Да іх можна аднесці: рэкамендацыі, загады, распараджэнні. Дадзеныя дакументы дапамагаюць кіраўніку эфектыўна даносіць інфармацыю да работнікаў. У сваю чаргу, падначаленыя даюць справаздачу ў тым, што распараджэнне прынята да ведама альбо даручанае заданне выканана. Да вертыкальных камунікацыях таксама адносяць зносіны паміж падраздзяленнямі, якія знаходзяцца на розных узроўнях іерархіі.

Дыяганальныя камунікацыі сумяшчаюць у сабе прыкметы двух папярэдніх відаў. Адбываецца зносіны паміж начальнікамі і падначаленымі розных аддзелаў.

Унутраныя віды камунікацыі падпадзяляюцца на міжасобасныя і арганізацыйныя. Першыя адбываюцца паміж двума або больш людзьмі. Арганізацыйныя адносіны маюць на ўвазе пад сабой зносіны паміж групамі. Але да дадзенага выгляду камунікацый таксама адносяць абмен інфармацыяй аднаго чалавека з групай людзей.

Можна вылучыць наступныя віды камунікацый: нефармальныя і фармальныя. Нефармальныя звычайна не маюць дачынення да іерархіі арганізацыі, яны ўтвараюцца ў рамках адной групы. Падобныя камунікацыі ўзнікаюць у любой кампаніі. Кіраўніцтва можа з вялікай для сябе выгадай выкарыстоўваць падобнае зносіны. Пры нефармальных камунікацыях перадача інфармацыі адбываецца вельмі хутка, часцей за ўсё ў форме плётак. Таму кіраўнік можа любую выгадную для яго навіна пусціць менавіта ў выглядзе чутак. Так інфармацыя дойдзе да падпарадкаваных хутка, але часам са зменамі і дапаўненнямі ў выглядзе выдумак супрацоўнікаў.

Фармальныя камунікацыі звязваюць паміж сабой розныя элементы ў структуры арганізацыі. Яны ўсталёўваюцца афіцыйнымі правіламі, нарматывамі, распараджэннямі, інструкцыямі. Дадзеныя дакументы рэгламентуюць узаемадзеянне падраздзяленняў і работнікаў.

Віды камунікацый ў менеджменце можна таксама разглядаць з пункту гледжання сродкаў перадачы інфармацыі. Людзі маюць зносіны вербальна (пісьмовая і вусная размова) і невербальнае (жэсты, міміка, малюнкі і іншае).

Віды арганізацыйных камунікацый можна падзяляць у залежнасці ад патрэбаў удзельнікаў:

- камунікацыя з мэтай атрымання якой-небудзь інфармацыі;

- для перадачы інфармацыі каму-небудзь;

- камунікацыя, каб задаволіць эмацыйныя патрэбы суразмоўцаў;

- накіраваная на ўзгадненне якіх-небудзь дзеянняў паміж людзьмі ці групай.

Зносіны гуляе важную ролю ў функцыянаванні арганізацыі. Мудры кіраўнік пры правільным выкарыстанні ўсіх відаў камунікацый можа максімальна павысіць прадукцыйнасць працы.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.delachieve.com. Theme powered by WordPress.