Камунікацыі ў менеджменце

Арганізатарскія, а таксама камунікатыўныя якасці - гэта тое, уладальнікам чаго павінен быць кожны менеджэр. Прадстаўнікі дадзенай прафесіі, вядома ж, пастаянна ўзаемадзейнічаюць з людзьмі, а значыць, павінны ўмець даносіць да іх свае думкі усімі магчымымі спосабамі. Без асаблівых спосабаў і прыёмаў ў менеджменце поспеху не дамагчыся.

Камунікацыя ў менеджменце - гэта не што іншае, як працэс перадачы і атрымання якой-небудзь інфармацыі, абмен звесткамі або вопытам. Яна неабходна для таго, каб прадпрыемства функцыянавала менавіта так, як трэба. Менеджэр марнуе на яе большую частку свайго часу.

Камунікацыя ў менеджменце мае такое вялікае значэнне па той прычыне, што дае магчымасць каардынаваць дзейнасць усіх супрацоўнікаў прадпрыемства. Таксама яна дазваляе наладжваць разнастайныя знешнія кантакты.

Ўнутраныя камунікацыі ў менеджменце дзеляцца на дзве групы: гарызантальныя і вертыкальныя. Самі па сабе вертыкальныя камунікацыі дзеляцца на ўзыходзяць і сыходзяць. Пад узыходзячымі камунікацыямі разумеецца працэс перадачы інфармацыі ад падначаленых непасрэдна кіраўнікам. Часцей за ўсё так перадаюцца справаздачы, рацыяналізатарскія прапановы і гэтак далей.

Сыходзяць камунікацыі ў менеджменце - гэта перадача інфармацыі ад кіраўнікоў да іх падначаленым.

Гарызантальныя камунікацыі ўяўляюць сабой абмен звесткамі і інфармацыяй паміж супрацоўнікамі, якія знаходзяцца на адным і тым жа ўзроўні. Пры дапамозе гарызантальных сувязяў, як правіла, адбываецца перадача вопыту, асабістай інфармацыі, дадзеных аб выніках работ. Міжасобасныя камунікацыі ў менеджменце важныя, бо ў значнай меры менавіта пры дапамозе іх усталёўваецца псіхалагічны клімат ўнутры любога калектыву.

Знешнія камунікацыі - гэта які адбываецца па-за прадпрыемствы абмен інфармацыяй. Інакш кажучы, кантакты прадпрыемствы і вонкавага боку. Дадзены выгляд камунікацыі дапамагае прыцягваць новых кліентаў, паляпшаць ўзаемадзеянне са старымі, аналізаваць жадання спажыўцоў, атрымліваць інфармацыю аб новых тэхналогіях і гэтак далей.

Вельмі часта менавіта ад хуткасці перадачы інфармацыі залежыць эфектыўнасць работы прадпрыемства. Усё можа быць добра толькі тады, калі неабходная дакладная інфармацыя дастаўляецца, куды трэба без спазненняў і якіх-небудзь затрымак.

Недакладная інфармацыя можа стаць прычынай вялікіх праблем. Яна не толькі стане прычынай збою ў працы прадпрыемства, але можа і прывесці да яго руйнаваньне. Ўсе атрыманыя любым чынам звесткі павінны падвяргацца маментальнай праверцы. Супрацоўнікі, якія могуць даць недакладную інфармацыю, павінны знаходзіцца пад асаблівым кантролем.

Камунікацыі могуць быць падзеленыя на групы і на падставе іншых прыкмет. Напрыклад, існуюць вербальныя і невербальныя камунікацыі ў менеджменце. Вербальныя камунікацыі маюцца на ўвазе, як працэс, пры якім перадача інфармацыі ажыццяўляецца пры дапамозе слоў. Адразу ж адзначым, што маюцца на ўвазе не толькі вымаўленыя словы, але і напісаныя.

Пісьмовая форма для прадпрыемства мае вялікае значэнне. З ёй звязаны ўвесь дакументаабарот. Не цяжка паверыць, што пры заключэнні здзелак акцэнт робіцца не на вусныя запэўніванні, а на дакументальнае афармленне.

Пры невербальных камунікацыях выкарыстоўваюцца разнастайныя жэсты, міміка, погляды і іншае. У большасці выпадкаў і абодва пералічаных выгляду камунікацый дапаўняюць адзін аднаго. У некаторых жа сітуацыях можна назіраць пэўныя супярэчнасці. Яны могуць быць звязаныя з тым, што чалавек сам не верыць у тое, што кажа, хавае сваё сапраўднае стаўленне да гэтага і гэтак далей. Часцяком невербальныя камунікацыі выдаюць людзей, цалкам або часткова раскрываюць іх хлусню.