Міжасобасныя канфлікты: сутнасць, прычыны і тыпалогія

Міжасобасныя канфлікты ўяўляюць сабой канфлікты, якія ўзнікаюць у сферы людзей у працэсе іх псіхалагічнага і сацыяльнага ўзаемадзеяння. Зыходзячы з такога разумення, становіцца ясным, што ў любым грамадстве верагоднасць іх з'яўлення даволі вялікая. Асабліва калі ўлічваць тое, якія прычыны міжасобасных канфліктаў і іх тыпалогію.

Перадумовы для іх узнікнення можна падзяліць на тры вялікія групы:

• псіхалагічныя;
• асобасныя;
• сацыяльна-псіхалагічныя.

Псіхалагічныя прычыны канфліктаў прыводзяць да фарміравання несумяшчальнасці. Гэты феномен з'яўляецца тады, калі:

• маюцца супярэчнасці ў жыццёвых мэтах, матывах, ідэалах, сьветапоглядзе, каштоўнасцях;
• не супадаюць ідэалагічныя, палітычныя, жыццёвыя і іншыя ўстаноўкі;
• людзі не спалучаюцца па тыпу тэмпераменту і характару.

Міжасобасныя канфлікты могуць узнікаць з прычыны асобасных прычын, у аснове якіх ляжаць індывідуальна-псіхалагічныя асаблівасці іх удзельнікаў. Да іх з'яўленню могуць прывесці такія перадумовы:

• ўдзельнікі канфлікту ацэньваюць паводзіны іншага (-іх) як недапушчальнае і няправільнае;
• у некаторых людзей прысутнічае невысокі ўзровень камунікацыйнай кампетэнтнасці - яны не лічаць патрэбным ўбачыць выхад з той ці іншай канфліктнай сітуацыі ;
• сярод асобасных якасцяў трэба вылучыць тое, што перашкаджае зносінам: недастатковы ўзровень псіхалагічнай устойлівасці, прыніжаны або завышаны ўзровень дамаганняў ;
• наяўнасць ва ўдзельнікаў канфлікту халерычнага тыпу тэмпераменту або празмернай выяўленасці некаторых рыс характару.

Трэцяя група прычын ўзнікнення канфліктаў, сацыяльна-псіхалагічная, з'яўляецца вельмі вялікі. Сярод асноўных прычын можна вылучыць наступныя:

1. скажэнне і страта інфармацыі ў сітуацыі міжасобасных камунікацыі;
2. ролі ў працэсе ўзаемадзеяння людзей няправільна збалансаваныя, то ёсць хтосьці пачынае адчуваць дыскамфорт у зносінах з іншым (-мі);
3. маюцца розныя спосабы ацэнкі асобы і дзейнасці іншага чалавека, а таксама каштоўнасныя арыентацыі;
4. магчыма, што існуюць складаныя міжасобасныя ўзаемаадносіны, імкненне каго-небудзь да ўлады, а таксама несумяшчальнасць.

Тыпы міжасобасных канфліктаў можна вылучыць у адпаведнасці з некалькімі класіфікацыі.

Самай распаўсюджанай з'яўляецца тыпалогія па сферы ўжывання, у адпаведнасці з якой вылучаюць:

• канфлікт у грамадскіх месцах (на вуліцы, у краме, грамадскім транспарце і інш.);
• сямейны,
• канфлікт у арганізацыі.

Міжасобасныя канфлікты можна таксама падзяліць ў адпаведнасці з матывацыяй паводзінаў яго ўдзельнікаў. Вылучаюць канфлікты рэсурсныя, калі людзі "дзеляць" тое, што неабходна для выжывання чалавека. Каштоўнасныя ж канфлікты звязаны з наяўнасцю узаемавыключальных культурных стэрэатыпаў, вераванняў, перакананняў, ацэнак і адносін.

Досыць цікавай з'яўляецца класіфікацыя па крытэры праўдзівасці і памылковасьці. У адпаведнасці з ёй можна вылучыць:

• выпадковы канфлікт, калі негатыўнае ўзаемадзеянне ўзнікла ў адпаведнасці з лёгка зменлівымі прычынамі;
• сапраўдны канфлікт існуе і часта можа "зацягвацца";
• аб зняцці выглядзе можна казаць тады, калі за рэальным канфліктам хаваецца іншы, нябачны;
• латэнтны канфлікт можа знаходзіцца ў "спячым" стане доўгі час, але рана ці позна ён павінен альбо знікнуць, альбо ж перарасці ў сапраўдны;
• ілжывы варыянт існуе з-за памылак разумення і ўспрымання.

Пры дазволе любога варыянту базавым становішчам будзе тое, што трэба ўсім удзельнікам сесці за "стол перамоваў". У тым выпадку, калі людзі паспрабуюць канструктыўна паразумецца і дамовіцца паміж сабой, міжасобасныя канфлікты можна будзе вырашыць.