Супервайзер - гэта кіраўнік і назіральнік

Загадкавае замежнае слова «супервайзер» даволі часта сустракаецца ў назвах вакансій. Што гэта за прафесія? Яе назва паходзіць ад ангельскага дзеяслова supervise - глядзець, назіраць, загадваць, кантраляваць.

Супервайзер - гэта менеджэр малодшага або сярэдняга звяна: яму падпарадкоўваецца група, якая складаецца з дзесяці-пятнаццаці, радзей за дваццаць чалавек. У розных кампаніях супервайзеры бываюць штатнымі або пазаштатнымі. Чым яны займаюцца?

Яны праводзяць гутаркі з новымі супрацоўнікамі, усталёўваюць і падтрымліваюць асабісты кантакт з кожным з падначаленых, правяраюць і ацэньваюць іх працу, дапамагаюць ім адаптавацца ў калектыве, навучаюць і матывуюць каманду, размяркоўваюць заданні і кантралююць іх своечасовае выкананне, ацэньваюць якасць працы, аналізуюць яе вынікі і перадаюць інфармацыю пра іх вышэйстаячым кіраўнікам, а таксама арганізуюць курсы павышэння кваліфікацыі або самі праводзяць навучанне. Супервайзераў часам параўноўваюць з прарабамі і брыгадзірамі, але апошнія - гэта рабочыя пасады, а супервайзер - кіруючая, хоць і невысокі. Аднак яна дазваляе набыць практычны вопыт і веды ў розных галінах, навучыцца прымаць рашэнні і кіраваць людзьмі. У далейшым усё гэта вельмі дапамагае падняцца ўверх па кар'ернай лесвіцы.

Якія навыкі і рысы характару неабходныя для гэтай працы? Супервайзер - гэта ў першую чаргу арганізатар і кантралёр. Таму для яго важныя развітыя лідэрскія якасці і развітыя камунікатыўныя навыкі, веданне чалавечай псіхалогіі, уменне бачыць сітуацыю ў цэлым і прагназаваць яе развіццё. Здольнасць планаваць свае і чужыя дзеянні, стрэсаўстойлівасць, назіральнасць, мэтанакіраванасць і выканаўчасць - якасці, якімі павінен валодаць кожны супервайзер. Гэта яшчэ не ўсё: яму неабходна добра разумець спецыфіку дзейнасці, якую ён арганізуе, і ўсе яе тонкасці. Таму яму, як і кожнаму сучаснаму кіраўнікоў, неабходна вышэйшую адукацыю. Супервайзеры павінна быць ад 20 да 40 гадоў, таму досвед працы па спецыяльнасці пажаданы, але не абавязковы.

Якія ўмовы працы? Супервайзер - гэта не офісны працаўнік. У гандлі ён часцей за ўсё кантралюе мэрчэндайзераў і прамоўтэраў. У першым выпадку ён не толькі прымае справаздачы ў падначаленага, але і сам наведвае гандлёвыя кропкі, пазнае, як прадаецца тавар, і сочыць за тым, каб ён быў правільна раскладзены на паліцах. З прамоўтэрамі супервайзер таксама ўзаемадзейнічае прама на месцы: сочыць за іх дзейнасцю і вучыць больш эфектыўна ўздзейнічаць на пакупніка.

Бо гэта праца раз'язнога характару, ад прэтэндэнтаў на яе нярэдка патрабуюць наяўнасці пасведчання кіроўцы і асабістага аўтамабіля. Зрэшты, фірма можа прадастаўляць службовы транспарт і мабільны тэлефон, а пры выкарыстанні ўласнай тэхнікі павінна кампенсаваць выдаткі. Калі кантроль над прамоўтэрамі або мерчэндайзерамі мяркуе паездкі па горадзе, то, напрыклад, супервайзер па бурэнню - гэта праца вахтавым метадам.

Супервайзер зарабляе ў сярэднім 300-500 $ у месяц.