Даследаванне выпускаемых тавараў

У працэсе пабудовы бізнесу, асабліва "з нуля" неабходна добра арыентавацца на тым рынку, у якім Вы плануеце працаваць. Адно з найбольш важных даследаванняў перад стартам - вывучэнне тавараў (альбо брэндаў), якія шырока вядомыя і папулярныя ў галіны Вашага бізнэсу.

Такім чынам, першы крок - гэта вывучэнне адносіны спажыўцоў да вызначанага тавару. Падчас даследавання ўлічваецца веданне спажыўцамі пэўных гандлёвых марак і ўзроўні іх вядомасці. Інфармацыю пра гэта можна атрымаць шляхам апытання спажыўцоў у рамках доследнага класа тавараў. Пазней праводзіцца аналіз атрыманых дадзеных, які можа выкарыстоўвацца для:

• вызначэння колькасці патэнцыйных пакупнікоў або кліентаў;
• вызначэння галоўных канкурэнтаў Вашай фірмы;
• вывучэння запомінаемость брэнда ці гандлёвай маркі;
• параўнання суадносін паміж вядомасцю і займаемай доляй рынку ;
• вымярэння разыходжанняў у вядомасці сярод некалькіх гандлёвых марак;
• выяўлення найменш напоўненых пэўнай гандлёвай маркай рынкаў.

Далей варта вывучэнне меркаванняў спажыўцоў аб цікавяць Вас таварах і паслугах.
Маецца на ўвазе тое, што неабходна высветліць адпаведнасць патрабаванняў рынку і спажыўцоў, гэта значыць - рынкавую адэкватнасць тавару. Гэтыя веды даюць магчымасць атрымання наступнай інфармацыі:

• попыт на тавар;
• патрабаванні спажыўцоў да тавараў і паслуг;
• матывы куплі (замовы паслуг);
• якія вызначаюць крыніцы інфармацыі аб тавары (паслугі);
• даследаванне тавараў (паслуг) па іх характарыстыках.

Апошнім этапам з'яўляецца так званае вызначэнне ўзроўню лаяльнасці да тавару або паслугі. Для гэтага ўмоўна фармуюцца групы спажыўцоў і частата спажывання тавараў і паслуг. Таксама на гэтым этапе вывучаецца ўплыў задаволенасці таварам на лаяльнасць да яго гандлёвай марцы або аналагічным брэндам.

Важным з'яўляецца класіфікацыя спажыўцоў па ступені лаяльнасці да гандлёвай маркі. Часта рэкамендуецца размеркаванне на асобныя падгрупы (напрыклад, тыя, хто паліць, тыя, хто паліць рэдка або тыя, хто паліць мала, не паляць). Гэтыя даследаванні дазваляюць больш дакладна вызначыць круг патэнцыйных спажыўцоў, а так жа распрацаваць больш якасную маркетынгавую праграму і прадумаць стратэгію пашырэння кола спажыўцоў.

Акрамя меркаванняў спажыўцоў, у маркетынгавых даследаваннях ўлічваюцца меркаванні работнікаў гандлю, сферы паслуг, радзей - юрыстаў і органаў мясцовай улады. Некаторыя фірмы (часцяком буйныя, як паказвае практыка) заказваюць даследаванні рынку для вывучэння канкурэнтнай здольнасці асобных тавараў або паслуг у канкрэтна ўзятым рэгіёне пры заваёве новых рынкаў альбо пры выпуску прынцыпова новага тавару.