Метады даследаванні ў менеджменце і іх сутнасць

Метады даследаванні ў менеджменце - інструменты, неабходныя для вырашэння задач кіравання ў любой кампаніі. У артыкуле прыведзены асноўныя падыходы да вывучэння пытанняў менеджменту арганізацыі.

Што такое даследаванне?

Само паняцце «даследаванне» ўключае ў сябе комплекс дзеянняў па выяўленні праблемных пытанняў, усталяванню іх ролі і месцы ў якая вывучаецца вобласці, вывучэнне і апісанне узаемасувязяў і заканамернасцяў змены прадметаў, з'яў і іх уласцівасцяў. А таксама пошук і абгрунтаванне рашэнняў па выкарыстанні атрыманых ведаў для паляпшэння якая вывучаецца сістэмы або рашэння пастаўленых у даследаванні задач.

Любое даследаванне мае пэўную мэту. У менеджменце даследаванні накіраваны на павышэнне эфектыўнасці функцыянавання сістэмы кіравання. Пры гэтым могуць ставіцца самыя розныя задачы, вырашальныя ўзніклі праблемы менеджменту або павышаюць якасць апошняга.

Прадмет і аб'ект даследавання ў менеджменце

Усе метады даследаванні ў менеджменце накіраваны на вывучэнне аб'екта - сістэмы кіравання. Што ж яна сабой уяўляе?

У аснове кіравання варта асобу, лідэрскія якасці якой дазваляюць фармаваць вакол сябе сетку узаемазвязаных элементаў кіравання, якія працуюць па ўстаноўленым рэгламентам. Калі ж аб'ектам даследавання менеджменту з'яўляецца сістэма кіравання, то аб'ектам кіравання з'яўляецца фірма (арганізацыя). Такім чынам, дабрабыт і развіццё апошняй таксама ўваходзіць у аб'ект даследавання.

Прадметам даследавання ў менеджменце звычайна з'яўляецца супярэчнасць або праблема кіраўніцкага працэсу.

Асновы метадалогіі даследаванняў у сістэме кіравання

Метадалогія і метады даследаванняў у менеджменце залежаць цалкам і цалкам ад абранага падыходу. Апошні бывае канцэптуальным, аспектным і сістэмным.

Адна і тая ж праблема можа мець розны аспект, напрыклад сацыяльны або эканамічны, у залежнасці ад «ракурсу» яе разгляду.

Канцэпцыя - больш шырокае паняцце і ўключае распрацоўку асноўных палажэнняў для даследавання перад пачаткам самога працэсу вывучэння праблемы.

Найбольш папулярным сёння з'яўляецца сістэмны падыход да даследавання. Сістэма, як ужо гаварылася вышэй, уяўляе сабой сетку узаемазвязаных элементаў, таму такі падыход дазваляе найбольш шырока і ўсебакова вывучыць аб'ект даследавання і дасягнуць пастаўленай мэты. Сістэмны падыход таксама прадугледжвае вывучэнне знешніх фактараў, з'яў і аб'ектаў, якія могуць паўплываць на доследны аб'ект. Канкрэтызацыя цэласнасці сістэмы таксама прыводзіць да больш дакладнага вывучэньня яе ўнутраных узаемасувязяў, устойлівасці, рызык.

Мэтапакладання - адзін з ключавых аспектаў метадалогіі даследаванняў у менеджменце. Любая сістэма кіравання мае патрэбу ў двух групах мэтаў - знешняй і ўнутранай, якія павінны быць ўзаемазвязаныя і не супярэчыць адзін аднаму.

Падыход да даследавання таксама можа насіць эмпірычны ці навуковы характар. Эмпірычным, або дасведчаным, называюць падыход, які ўключае канкрэтныя эксперыментальныя інструменты атрымання новых ведаў.

Другі падыход ўключае метады навуковага даследаванні ў менеджменце. Гэты паход дазваляе больш дакладна вывучыць праблематыку кіравання ў арганізацыі і падабраць абгрунтавана эфектыўнае рашэнне.

Якія бываюць метады даследаванні ў менеджменце?

Існуе мноства інструментаў, метадаў, методык, прыёмаў вывучэння сістэм кіравання. Як разабрацца ў такім разнастайнасці? На што звярнуць увагу?

Адказ на ўсе гэтыя пытанні кожны менеджэр шукае самастойна, аднак працэс пошуку можна спрасціць шляхам пісьменнай групоўкі.

Класіфікацыя метадаў даследаванняў у менеджменце ўключае два асноўных кластара: тэарэтычны і эмпірычны.

Тэарэтычныя метады грунтуюцца на базе ведаў і лагічных высноў, якія ўтрымліваюцца ў кнігах, падручніках, манаграфіях, артыкулах. Эмпірычныя ж (вопытныя, прагматычныя) метады аперуюць да эксперыментаў і меркаванняў спецыялістаў. Нельга аўтарытэтна заявіць, якія метады лепш, так як яны па-рознаму разглядаюць адну і тую ж праблему. Таму ў практыцы менеджменту, як правіла, сустракаецца сінтэз некалькіх метадаў і інструментаў.

тэарэтычныя метады

Метады даследавання праблем менеджменту нярэдка абапіраюцца на тэорыю кіравання як ключавую навуковую базу.

У першую групу ўваходзіць метад узыходжання ад абстрактнага да канкрэтнага. Ён прапануе даследніку прайсці шлях ад агульнага да прыватнаму, гэта значыць, абапіраючыся на аб'ектыўныя веды, зрабіць высновы аб рашэнні канкрэтнай праблемы менеджменту.

Абстрагаванне як метад даследавання прапануе ігнараваць нязначныя элементы сістэмы кіравання для выяўлення ключавых узаемасувязяў, у тым ліку шляхам мадэлявання бізнес-працэсаў.

Група тэарэтычных метадаў не можа не ўключаць аналіз і сінтэз, якія дазваляюць падзяліць (декомпозировать) аб'ект даследавання для наступнага незалежнага вывучэння і ўз'яднання для аднаўлення ранейшай канструкцыі з усведамленнем якія праходзяць ўнутры сістэмы працэсаў.

Дэдукцыя і індукцыя таксама з'яўляюцца яркімі прадстаўнікамі першай групы, якія грунтуюцца на лагічных выразах: ад прыватнага да агульнага (індукцыя), ад агульнага да прыватнаму (дэдукцыя), ад прыватнага да прыватнаму (трансдукция).

практычныя метады

Прагматычныя метады даследавання менеджменту арганізацый часта выкарыстоўваюцца для першаснай ацэнкі праблемы.

Назіранне - самы відавочны з метадаў эмпірыкі. Інфармацыя збіраецца з усіх што ўдзельнічаюць у працэсе кіравання падраздзяленняў кампаніі. Галоўным крытэрыем з'яўляецца неўмяшанне даследчыка ў бізнес-працэс у працэсе назірання.

Параўнальны метад мяркуе наяўнасць аналага або эталона, з якім можна будзе супаставіць паказчыкі доследнага аб'екта.

Таксама да прагматычным адносяць метад палемікі (дыскусіі). Такое аргументаванае абмеркаванне пытанняў менеджменту арганізацыі, як правіла, праводзяць у рамках першаснай ацэнкі сітуацыі, якая склалася (спланаванае нараду ў дырэктара). Палеміка можа праходзіць і паміж даследнікамі.

метады мадэлявання

Мадэляванне з'яўляецца адным з найбольш запатрабаваных тэарэтычных метадаў ацэнкі эфектыўнасці функцыянавання сістэмы кіравання і правядзення даследаванняў для яе паляпшэння.

Мадэль уяўляе сабой «малюнак» рэальнага аб'екта, але не ў статычным стане, а ў становішчы функцыянавання, набліжанага да сапраўдных умоў. Для мадэлявання даводзіцца звяртацца і да метаду абстрагавання, то ёсць выключаць з разгляду неключевых фактары і працэсы. Запуск мадэлі можа паказаць не толькі існуючыя праблемы менеджменту, але і спрагназаваць дзеянне негатыўных фактараў на сістэму ў будучыні.

экспертныя метады

Метад экспертных адзнак - шырока распаўсюджаны эмпірычны метад, заснаваны на думцы кампетэнтных спецыялістаў. Нягледзячы на прастату атрымання такіх ацэнак, існуе мноства прыкладаў няслушнага іх збору цi тлумачэння, што прыводзіць да негатыўных вынікаў даследавання.

Працэс экспертнага даследавання ўключае некалькі этапаў.

Па-першае, праводзяцца падрыхтоўчыя працы па зборы групы экспертаў і афармленні неабходных дакументаў.

Затым праходзіць дэталёвае вывучэнне праблемы.

Даследаванне працягваецца шляхам распрацоўкі варыянтаў рашэння пастаўленай задачы.

Ўкараненне гатовага рашэння адбываецца не без удзелу экспертаў.

Як правіла, праводзяць групавую экспертызу, у сувязі з чым у раздзел кута ставіцца працэс падбору спецыялістаў. Для гэтага варта вызначыцца з формай праходжання экспертызы: эксперты могуць абмяркоўваць праблему разам і выдаваць гатовае калектыўнае рашэнне ці ж працаваць аўтаномна і выкладаць свае ідэі пісьмова кожны паасобку.

Якія б метады даследаванні ў менеджменце ні ўжываліся, выніковы дакумент - найважнейшая завяршэнне ўсёй працы. Так і ў метадзе экспертызы важна правільна запаўняць бланкі і запісваць думкі і ідэі, беспамылкова вылучаючы сутнасць.

Замежныя метады даследавання менеджменту

Метады даследаванні ў менеджменце ў апошні час ўключаюць такі экспертны метад, як СВОТ-аналіз. Гэта замежная практыка четырехфазного аналізу, якая ўключае ацэнку моцных і слабых бакоў кампаніі, а таксама яе магчымасці і знешнія пагрозы.

Часта таксама ўжываецца метад мазгавога штурму. Яго сутнасць заключаецца ў пошуку максімальнай колькасці ідэй на зададзеную тэму ў рамках аднаго або некалькіх гадзін. Гэта таксама падвід экспертнага метаду, аднак аналіз метадаў даследаванні ў менеджменце паказаў, што пры вырашэнні творчых задач, метад «накидывания ідэй у лічаныя хвіліны» паказвае сябе як адзін з лепшых.

У заключэнне варта адзначыць, што на сённяшні дзень ёсць шмат літаратуры, якая змяшчае самыя разнастайныя метады даследаванняў у менеджменце. Падручнік ці манаграфія на гэтую тэму будуць, безумоўна, карысныя для выбару інструмента даследаванні, аднак не варта забываць пра спецыфіку сістэм кіравання ў розных арганізацыях.