«Русславбанк»: водгукі кліентаў банка

«Русславбанк» водгукі мае ў большасці выпадкаў станоўчыя, так як фінансавы інстытут за ўсю гісторыю існавання заўсёды выконваў свае абавязацельствы. Ён пачаў прадастаўляць фінансавыя паслугі на прафесійным узроўні ў 1990 годзе. Сёння АКБ займаецца не толькі фінансавай, але і партнёрскай дзейнасцю, валодае досыць шырокую карэспандэнцкую сетку. Кліенты па ўсёй тэрыторыі Расіі карыстаюцца абслугоўваннем высокай якасці і адчуваюць сябе камфортна. Банк актыўна працуе і пашырае сваю дзейнасць, прапануе шырокі круг як банкаўскіх аперацый, так і разнастайных паслуг.

бездакорная рэпутацыя

«Русславбанк», водгукі аб якім прыцягваюць увагу, мае бездакорную рэпутацыю. У фінансавым установе працуюць лепшыя спецыялісты сваёй справы, якія ў любы момант гатовыя даць кожнаму кліенту і дапамогу, і прафесійную кансультацыю. На ўсе пытанні, звязаныя з крэдытаваннем і банкаўскімі паслугамі, людзі атрымліваюць вычарпальныя адказы. Словы падзякі ў бок персаналу неаднаразова гучалі з вуснаў задаволеных кліентаў. Фінансавы інстытут нададуць вялікую ўвагу дабрачыннасці. Матэрыяльная падтрымка аказваецца і прытулкам, і дзіцячых дамах. Акцыі банка (92%) з'яўляюцца ўласнасцю Абдулкеримова Абдулжелила Махмудовича, які ўваходзіць у спіс самых заможных банкіраў краіны. У 1999 годзе «Русславбанк», водгукі аб якім сустракаюцца і негатыўныя, распрацаваў сістэму грашовых перакладаў CONTACT, якая сёння займае месца лідэра на фінансавым рынку Расіі. Ахопліваючы краіны блізкага замежжа, яна атрымала статус сацыяльна значнай. У адпаведнасці з апошнім гадавым справаздачай, актывы фінансавага інстытута склалі 34 050 642 рублі, аб'ём капіталізацыі прыраўноўваўся на 5 212 776 рублям, крэдытны партфель склаў 645 300 рублёў, а аб'ём укладаў - 9 736 085 рублёў.

Высокі ўзровень работы

«Русславбанк», водгукі аб якім сустракаюцца часцей станоўчыя, чым адмоўныя, з'яўляецца адным з самых старых удзельнікаў айчыннага фінансавага рынку. Асноўная спецыялізацыя ўстановы - гэта абслугоўванне фізічных асоб, як рэзідэнтаў, так і нерэзідэнтаў, прыватных прадпрымальнікаў і прадстаўнікоў малога і сярэдняга бізнесу. Дзейнасць АКБ ажыццяўляецца ў адпаведнасці з генеральнай ліцэнзіяй банка Расіі ад 28 красавіка 2012 года. Да пачатку 2015 года ў структуру банка ўжо ўваходзіла 6 філіялаў, 111 офісаў у 76 гарадах, адно галоўнае прадстаўніцтва, 45 ўнутраных падраздзяленняў. Гэта 34 дадатковых офіса, 7 крэдытна-касавых цэнтра, 4 аперацыйныя касы і тры аперацыйных офіса.

Крэдытны рэйтынг банка «У ++». Рэйтынг крэдытаздольнасці на ўзроўні «ВВВ +" з станоўчым прагнозам. Рэйтынг фінансавай устойлівасці «Е +», а рэйтынг дэпазітаў як у рублях, так і ў замежнай валюце адпавядае катэгорыі «В3». Прагноз ад міжнароднага рэйтынгавага агенцтва Moody's Investors Service застаецца стабільна станоўчым. Афіцыйная адзнака ЦБ кажа, што банк надзейны. Тут варта дадаць, што нягледзячы на крызіс, фінансавае ўстанова не адчувае складанасцяў з выкананнем сваіх абавязацельстваў. У 2014-2015 годзе, калі многія фінансавыя інстытуты перасталі выплачваць ўклады і сталі звяртацца за рэфінансавання да ЦБ РФ, «Русславбанк», водгукі кліентаў аб якім у сувязі з дадзеным фактам вельмі станоўчыя, працягвае не толькі прымаць дэпазіты, але і спраўна выплачвае па іх працэнты, а па заканчэнні тэрмінаў дагавораў вяртае укладчыкам іх сродкі. Больш за тое, фінансавы інстытут з'яўляецца ўдзельнікам сістэмы страхавання ўкладаў.

Кліенты задаволеныя шырокім пералікам паслуг

На дадзены момант фінансавы інстытут прапануе сваім кліентам велізарная колькасць паслуг. Сярод прапаноў маюцца як стандартныя айчынныя прадукты, так і перанятыя з міжнароднай практыкі. Варта сказаць аб рознічным і карпаратыўным крэдытаванні. Прыватныя асобы могуць аформіць крэдыт на 600 тысяч рублёў на працягу гадзіны тэрмінам да 5 гадоў. Па словах кліентаў, патрабуецца мінімальны пакет дакументаў, а прысутнасць паручыцеляў не з'яўляецца абавязковым.

Акцэнт часта робіцца на максімальна спрошчаную схему супрацоўніцтва. Банк прымае ўклады і аказвае магчымасць кіраваць сваімі рахункамі дыстанцыйна. З дапамогай сістэмы Contact можна самастойна афармляць грашовыя пераклады і праводзіць плацяжы. Адсутнасць неабходнасці гадзінамі стаяць у чарзе радуе многіх. Адкрыты дэпазітарныя аперацыі і розныя аперацыі з банкаўскімі картамі. Праводзяцца гарантыйныя і дакументарныя здзелкі. Сярод нестандартных прапаноў варта адзначыць прафесійнае абслугоўванне пашпартоў дагавораў па экспарту або па імпарту. Якасць абслугоўвання ацанілі не толькі фізічныя і юрыдычныя асобы, але і айчынныя з замежнымі банкі-карэспандэнты, якіх налічваецца больш за 600. Шматлікае колькасць кліентаў і партнёраў не толькі ў Расіі, але і за мяжой, пацвярджае праўдзівасць станоўчых водгукаў, пераносячы іх з рубрыкі рэкламы ў раздзел рэкамендацый. Станоўчыя водгукі часта распавядаюць пра вельмі прывабнай праграме рэфінансавання крэдытаў.

Цікавыя праграмы для ўладальнікаў карт

АКБ «Русславбанк», водгукі аб якім хочуць схіліць да супрацоўніцтва, прапануе не толькі пластыкавыя карты, але і хуткае іх абслугоўванне. На дадзены момант у рамках праграмы банка даступныя тры выгляду прадукту:

• Даходная карта.
• Даходная карта GOLD.
• Крэдытная картка.

Самай прывабнай, на думку кліентаў фінансавай установы, з'яўляецца даходная карта. «Русславбанк», водгукі аб якім станоўчыя ў сувязі з дадзеным прадуктам, прапануе унікальную дэпазітарную праграму яго уладальнікам. На рэшту асабістых сродкаў на рахунку, незалежна ад іх колькасці, налiчваецца працэнт у памеры 15%. Аформіць карту вельмі проста ў любым банкаўскім аддзяленні. Выпуск ажыццяўляецца ў дзень звароту. Карта абсталявана чыпам, што забяспечвае поўную бяспеку плацяжоў. Прыемна парадавала многіх наяўнасць тэхналогіі 3D-Secure. Прыемныя водгукі ўладальнікаў прадукту гучаць адносна таго, што зняць сродкі можна не толькі ў Расіі, але і за мяжой. Людзі здзівіліся таму факту, што камісіі пры безнаяўных разліках у крамах не здымаюцца. Ўласнікі карт кажуць пра прыемны і выгадным дадатку ў якасці зніжкі ў 20% у праграме «MasterCard Выбранае». Асобна можна сказаць і аб крэдытнай карце з папаўнялі лімітам да 500 000 рублёў. Льготны беспрацэнтны перыяд складае 57 дзён. Карыстацца прадуктам вельмі зручна. Эканомія забяспечваецца за кошт бясплатнага гадавога абслугоўвання крэдыткі.

Маментальнае абслугоўванне карт: банк разумее, што час - гэта грошы

Банк «Русславбанк», водгукі аб якім вельмі рэдка сустракаюцца з негатыўным адценнем, заўсёды адрозніваўся на фоне сваіх канкурэнтаў хуткім і прафесійным абслугоўваннем рахункаў. Кліенты ніколі не выказвалі нараканняў на адсутнасць магчымасці зняць грошы ў банкамаце або папоўніць картачны рахунак. Усе аперацыі выконваюцца максімальна хутка, ніякіх адтэрміновак, затрымак і калапсаў. Людзі ніколі не скардзіліся на зрыў планаў у выніку працяглай апрацоўкі плацяжоў. Прычынай такога прафесійнага вядзення спраў стаў ў 2014 года ўласны прецессионный цэнтр, які з лёгкасцю апрацоўвае ўвесь спектр аперацый па эмісіі і расчетаи.

Абслугоўванне карт VISA і MasterCard, у тым ліку чыпавых і прадаплочаных, ажыццяўляецца з максімальнай эфектыўнасцю. На дадзены момант працэсінгавы цэнтр можа выконваць каля 50 аперацый у секунду. Пасля падлучэння працэсінгавага цэнтра ў канцы чэрвеня да сістэмы ОРС кліенты атрымалі доступ да 28 тысячам банкаматаў. Па словах трымальнікаў карт, карыстацца імі - адно задавальненне. Зняць наяўныя сродкі і аплаціць плацяжы сёння можна ў любым раёне сталіцы. Даходная карта «Русславбанк», водгукі пра якую і так былі заўсёды станоўчымі, у бліжэйшы час стане яшчэ папулярней. Гэта звязана з тым, што фінансавае ўстанова не перастае весці перамовы з банкамі-партнёрамі з нагоды інтэграцыі ў міжнародныя плацежныя сістэмы. Праца накіравана на забеспячэнне высакакласнага сэрвісу і на мінімізацыю выдаткаў.

Што кажуць ўкладчыкі аб укладах?

«Русславбанк» дэпазіты прапануе вельмі разнастайныя. Лінейка прадуктаў спрошчаная па максімуму. Кліентам не даводзіцца сутыкацца са складаным выбарам паміж высокімі адсоткамі і мяккімі ўмовамі партнёрства. Сёння на выбар даступна тры прапановы:

• Праграма «Залатая млын». Працэнт па дэпазіце можа складаць да 15,5%. Максімальны даход для рублёвых укладаў забяспечаны. Згаранне працэнтаў не прадугледжана.
• Праграма «Усе плюсы». Дэпазіт можна аформіць пад 12,35%. Валюта ўкладу можа быць як нацыянальнай, так і еўра або доларамі. Прадугледжаная капіталізацыя працэнтаў. Дапускаецца частковае зняцце і выдатак сродкаў без страты налічаных працэнтаў.
• Праграма «Супервклад» для дэпазітаў у еўра або ў доларах.

Кліенты банка, ацаніўшы наяўныя на рынку фінансавыя прапановы, згаджаюцца з тым фактам, што «Русславбанк» дэпазіты ў валюце і ў рублях прапануе на максімальна выгадных умовах. У параўнанні з прадуктамі, якія былі названы самымі выгаднымі і якія прапаноўваў ўсяго некалькі гадоў таму «Русславбанк» (дэпазіт асаблівы), навінкі апынуліся яшчэ больш прыбытковымі і зручнымі. Аднак ва ўмовах крызісу не гэты параметр з'яўляецца галоўным. У сувязі з банкруцтвам і рэструктурызацыяй такіх гігантаў айчыннага рынку, як «Фінансавая ініцыятыва» і «Фінансы і крэдыт», фундатары сталі актыўна забіраць свае грошы, заплюшчваючы вочы на страту адсоткаў. Якое было іх здзіўленне, калі банк безумоўна плаціў па рахунках. Самае цікавае, што масавы адток сродкаў у канцы 2014 года і ў пачатку 2015 года не стаў прычынай праблем з ліквіднасцю.

Калапс 2014 года

У 2014 годзе ў грамадстве сталі хадзіць служы пра тое, што ў хуткім часе можа ператварыцца ў банкрута і вядомы ў краіне «Русславбанк». Водгук ліцэнзіі, з якім сутыкнуліся многія фінансавыя ўстановы краіны, так і не меў месца, сказаць больш, у гэтым ключы пытанне нават і не абмяркоўвалася. Уся справа ў тым, што менавіта вясной 2014 года МУС праводзіла расследаванне аб «незаконнай банкаўскай дзейнасці». Ператрусу падвергнуўся не толькі «Русславбанк», водгукі супрацоўнікаў пра якога заўсёды былі бездакорнымі, але і такая арганізацыя, як «Финпромбанк», і некаторыя турыстычныя агенцтвы. Падазраваным па справе быў Аляксандр Міронаў, які займае пасаду віцэ-прэзідэнта. Па словах праваахоўных органаў, сямёра людзей абвінавачваліся ў незаконным вывадзе сродкаў і іх атрымання наяўных праз прыватныя кампаніі-аднадзёнкі. Папярэднія дадзеныя казалі пра тое, што кожны месяц праз рукі праходзіла 2,5 мільярда рублёў. Выснову наяўнасці каштаваў 3,5% ад сумы, а транзіт абыходзіўся ў 0,3%. Празмерная ўвага да банка выклікала занепакоенасць ўкладчыкаў. Па факце аказалася, што «Русславбанк» (уклады для фіз. Асоб ён і сёння прапануе максімальна зручныя), ніякага дачынення да ашуканскім дзеянням не меў. З боку кіраўніцтва банка быў аказаны поўнае садзейнічанне, у тым ліку былі прадастаўлены ўсе запытаныя дакументы. Прэтэнзій да фінансавага інстытут з боку МУС няма. Сітуацыя, што склалася малапрыемная, але не накладае адбітак на выкананне фінансавай установай абавязацельстваў перад кліентамі. Банк як працаваў, так і працуе ў штатным рэжыме.

CONTACT - навіна для кліентаў

Як згадвалася вышэй, «Русславбанк», водгукі па крэдытах у якога толькі станоўчыя, у 1999 годзе запусціў сэрвіс CONTACT. Гэта тэхналогія дазволіла кліентам фінансавага інстытута ажыццяўляць пераклады паміж фізічнымі асобамі. Структура грунтуецца на карэспандэнцкіх адносінах паміж банкамі-партнёрамі праграмы. Пераклад праводзіцца па спрошчанай схеме, што неаднаразова згадвалася задаволенымі кліентамі у водгуках. Адкрыццё спецыялізаванага рахункі не патрабуецца. Асноўнымі карыстальнікамі паслугі сталі сезонныя работнікі і студэнты, эмігранты і турысты, у якіх няма адкрытых рахункаў у Расіі. Людзі, якім даводзілася сутыкацца з неабходнасцю тэрмінова адправіць або атрымаць грошы, вельмі задаволеныя працай сістэмы. Сістэматычна адбываецца пашырэнне сеткі банкаў-карэспандэнтаў. Ужо на гэты час у праграме ўдзельнічаюць 73 краіны. У асобе партнёраў CONTACT выступае не менш як 900 расійскіх і міжнародных банкаў. Разгалінаваная сетка пунктаў абслугоўвання кліентаў, якая налічвае больш за 400 000 кропак у 160 дзяржавах свету, тлумачыць станоўчыя водгукі аб сэрвісе і аб зручнасці карыстання яго паслугамі. Сістэма была лаўрэатам у катэгорыі "Правы спажыўцоў і якасць абслугоўвання-2014» і займала першае месца ў конкурсе «Марка № 1 у Расеі» ў перыяд з 2011 па 2013 год.

Дробныя хібы пры працы з сістэмай CONTACT

Як і ў любой кампутарнай праграме, у сістэме CONTACT яе карыстальнікам даводзілася сутыкацца з шэрагам нязручнасцяў. Гэта наклала пэўны негатыўны адбітак на рэпутацыю банка «Русславбанк», водгукі па крэдытах і ўкладах якога ў большасці выпадкаў станоўчыя. Абурэньне карыстальнікаў было звязана з завісаннем сістэмы на першых этапах яе працы. Бывала так, што пры з'яўленні неабходнасці адправіць сродкі функцыянал і зусім апыняўся непрацоўным. Па меры развіцця і ўдасканалення аплатнай сістэмы памылкі ліквідаваліся і нездаволенасцяў станавілася менш. Тым не менш, здараюцца адзінкавыя выпадкі, якія прыцягваюць увагу. Так, па словах аднаго з кліентаў банка, пры адпраўцы перакладу ў Амерыку ён так і не быў дастаўлены атрымальніку. Пасля працяглай адтэрміноўкі ў часе праблема не вырашылася, і сродкі прыйшлося вярнуць адпраўніку. Але самае цікавае тое, што пасля працяглага зносін са службай падтрымкі зварот грошай быў ажыццёўлены па-за рэгламенту. Замест абяцаных пяці дзён, пераклад вярталі некалькі тыдняў. Паводле статыстыкі, у 95% сітуацый «Русславбанк» водгукі кліентаў мае станоўчыя, і такі калапс з'яўляецца больш выключэннем з правілаў, чым заканамернасцю. Больш пазітыўных водгукаў гучыць пра афармленне перакладаў, якое займае мінімум часу і з'яўляецца максімальна простым.

Падводзім вынікі: ці заслугоўвае банк даверу?

Падводзячы вынікі і зірнуўшы на сітуацыю ў банкаўскім сектары краіны, можна сказаць, што істотных недахопаў няма ў банка «Русславбанк». Водгукі (Банкі. Ру) сустракаюцца і негатыўныя, і станоўчыя. Падзяк і хвалебных прамоваў нашмат больш, чым абурэння. Можна сустрэць апісання непрыемных сітуацый, на якія маментальна рэагуе служба падтрымкі. Рашэнне пытання можа адкладацца, але вынік не мяняецца. Прыемныя кансультанты і менеджэр ужывую і ў тэлефонным рэжыме адказваюць на ўсе пытанні, імкнуцца дапамагчы кліентам усімі даступнымі спосабамі. Нягледзячы на праблемы айчынных банкаў, звязаных з ліквіднасцю, «Русславбанк» працягвае актыўна працаваць і развівацца. Ўклады выплачваюцца, нараканняў з боку ўкладчыкаў няма. На фоне агульных страт сітуацыю можна назваць вялікім перавагай. Адзінае, на што варта звярнуць увагу - гэта спам-рассыланні ў фармаце СМС паведамленняў. Існуе вялікая колькасць скаргаў па гэтым пытанні. Па словах кліентаў банка, на тэлефон сістэматычна прыходзіць апавяшчэнне адносна адабрэння крэдыту з просьбай звярнуцца ў аддзяленне і аформіць пазыку. Пасля таго як чалавек, кідаючы ўсе справы, прыходзіць у офіс, ён атрымлівае адмову. Сітуацыя паўтараецца ўжо працяглы час. Просьбы выдаліць нумар з СМС-рассылкі не разглядаюцца, праблема не вырашаецца. Кліенты банка таксама папярэджваюць аб тым, што трэба ўважліва чытаць дамовы па дадзенай катэгорыі крэдытаў. Працэнт па іх не заўсёды аказваецца выгадным. Выяўляючы пільнасць, можна пазбегнуць канфліктаў у далейшым. Калі дадзены недахоп будзе ліквідаваны, супрацоўніцтва з фінансавай установай будзе дастаўляць кліентам толькі адно задавальненне.