Этыкет дзелавога зносін

Стаць супрацоўнікам прэстыжнай фірмы, здабыць давер сярод калег і кіраўніка, дамагчыся нядрэнных вынікаў аж да павышэння - усяго гэтага можна дамагчыся, калі вывучыць этыкет дзелавога адносіны. Вядома, важна не толькі яго вывучыць, але і скарыстацца ім на практыцы, прасцей кажучы, умець правільна паводзіць на сябе на працы. Для таго каб усе нормы дзелавога этыка прыжыліся, спатрэбіцца некаторы час, без гэтага ніяк.

Такім чынам, што ж уяўляе сабой этыкет дзелавога зносін. Гаворачы ў двух словах, гэта збор правілаў, якіх варта прытрымлівацца ў сістэме дзелавога зносін. Ён складаецца з правілаў прадстаўлення і знаёмствы, правілаў вядзення дзелавых гутарак, арганізацыі дзелавых сустрэч і правядзенне дзелавых перамоў, патрабаванняў да мовы, вонкавым абліччы, манерам і г.д.

Правілы ўяўленне і знаёмствы

Уладкоўваючыся на працу, трэба прадставіцца, назваўшы сваё прозвішча, імя, імя па бацьку, пасада і род заняткаў. Госць павінен заўсёды ўяўляцца першым. Ўступаць у размова з кіраўніком можна толькі пасля таго, як ён загаворыць сам.

нормы звароту

Этыкет дзелавога зносін мае на ўвазе, што першым павінен вітацца малодшы са старэйшым, мужчына з жанчынай, падначалены з кіраўніком. Праўда, выхаваны бізнэсмэн наўрад ці будзе чакаць, калі першым прывітаецца яго падначалены, таму няма нічога страшнага ў тым, калі ён гэта зробіць першым.

дзелавыя гутаркі

Дзелавая гутарка з'яўляецца адным з галоўных рухавікоў прадпрымальніцтва. Менавіта таму дзелавы чалавек павінен умець правільна праводзіць гэтую гутарку. Важна дакладна выкладаць свае думкі, размаўляць па сутнасці, умець выслухоўваць суразмоўцу і ні за што яго не перабіваць. Дзелавая гутарка не павiнна быць сумнай, важна, каб суразмоўца змог запазычыць з яе максімум для сябе карыснага. Калі ён чымсьці незадаволены, трэба заўсёды ўмець вырашыць сітуацыю, павярнуць яе ў патрэбнае рэчышча. Недапушчальна падчас дзелавой гутаркі павышэнне галасы, выкарыстанне нецэнзурнай лексікі і складаных для ўспрымання прапанову і тэрмінаў.

Этыкет дзелавых перамоў па тэлефоне

Дзелавой тэлефонная размова па магчымасці павінен быць кароткім, таму ўвесь размова павінна весціся толькі па сутнасці. Для пачатку неабходна павітацца і прадставіцца, назваўшы сваё прозвішча і назву арганізацыі. Перш, чым прыступіць да сутнасці размовы, трэба спытаць суразмоўцы, ці валодае ён дастатковай колькасцю часу. У выпадку, калі ён спяшацца, дамовіцца пра больш зручным часу для размовы.

Знешні аблічча і манеры паводзін

Этыкет дзелавога зносін закранае і аблічча чалавека. І гэта тычыцца не толькі яго знешняга выгляду, але і манер паводзін. Адзенне заўсёды павінна адпавядаць дзелавому стылю, недапушчальна прыходзіць на працу ў будзённай вопратцы, перавага варта аддаваць стрыманым нарадах, нязыркіх кветак, без празмерных упрыгожванняў і аксесуараў. Калі казаць пра манерах паводзін, то тут трэба ведаць толк ва ўсім: як правільна зайсці ў памяшканне, працягнуць руку, стрымана сябе паводзіць падчас дзелавых гутарак і перамоў. Этыкет дзелавога зносін - гэта неабходнасць адвучыць сябе ад шкодных звычак: сядзець, разваліўшыся ў крэсле, на краі стала, калупаць у носе і вушах і г.д.

Маўленчай этыкет ў дзелавым зносінах

Важна не толькі надаваць значэнне таго, пра што гаварыць гаворка, але і таму, як тая ці іншая інфармацыю будзе паднесена. Чалавек, які казаў стрымана і выразна, вырабляе добрае ўражанне, чым той, хто кажа невыразна, спатыкаючыся праз кожнае прапанову. Інтанацыя голасу таксама гуляе немалаважную ролю. Трэба ведаць, на якую частку тэксту зрабіць акцэнт, на што звярнуць увагу. У гутарцы не дапускаецца выкарыстанне складаных тэрмінаў, якія цяжка слоў і выразаў. Важна, каб усё тое, пра што гаворыцца, было зразумела суразмоўцу. Маўчаць падчас дзелавых сустрэч і перамоў таксама недапушчальна. Гэта сведчыць аб тым, што які казаў сам мала разумее ў тым, пра што ён збіраецца весці гутарку.