Стратэгічны менеджмент: віды мэтаў

Лічыцца, што кожная арганізацыя існуе на рынку для выканання шэрагу пэўных задач і задавальнення нейкіх патрэбаў.

Для таго каб зразумець, пра якія менавіта задачах можа ісці гаворка ў стратэгічным менеджменце, і якіх мэтаў якога віду хоча дасягнуць пэўная арганізацыя, неабходна разабрацца ў праблеме самой мэты як такой.

Паняцце мэты, што гэта такое

Мэта - гэта прамежкавы этап на шляху да місіі, якую ставіць перад сабой арганізацыя. Аднак калі місія - гэта толькі арыенцір для руху, канчатковае стан, то мэта - гэта крок на шляху ў місіі.

Адзіным для любога прадпрыемства з'яўляецца паняцце мэты. Віды мэтаў пры гэтым у кожнай арганізацыі адрозніваюцца.

Паняцце місіі - што гэта такое

Місія - досыць шырокае паняцце. Так, у кожнай асобнай арганізацыі маецца свая місія. Напрыклад, вытворчае прадпрыемства сваёй місіяй можа лічыць выпуск вялікага аб'ёму якаснай прадукцыі па мінімальнай цане. У гандлёва-пасрэдніцкіх прадпрыемстваў місіяй можа лічыцца скупка тавараў для больш выгаднай перапродажу. Віды мэтаў арганізацыі ў гэтых двух выпадках адрозніваюцца.

Мэта - дакладнае паняцце. Яна адказвае на такія пытанні, як:

• што канкрэтна трэба рабіць;

• для чаго рабіць;

• хто будзе адказным за дасягненне мэты;

• хто будзе выканаўцам мэты;

• у якія тэрміны неабходна ўкласціся.

Мэта ставіцца перад прадпрыемствам для дасягнення місіі. Так, для таго каб вытворчае прадпрыемства магло выпускаць якасную прадукцыю па
мінімальнай цане (не ў страту), неабходна выканаць шэраг задач, напрыклад, такіх як:

• вывучэнне рынку;

• даследаванне аналагічных прапаноў сярод канкурэнтаў;

• мінімізацыя сабекошту прадукцыі пры захаванні яе якасці;

• пошук новых пастаўшчыкоў, гатовых прапанаваць больш выгадныя ўмовы.

Для гандлёва-пасрэдніцкіх прадпрыемстваў буду мэтазгодныя іншыя мэты:

• пошук партнёраў, гатовых прапанаваць выгадныя ўмовы;

• скупка найбольш таннай сыравіны і матэрыялаў (прадуктаў, тавараў);

• вывучэнне рынку з мэтай пошуку новых кліентаў (пакупнікоў);

• перапродаж тавару па цане, якая перавышае кошт закупкі.

І хоць мэты ў кожнай арганізацыі розныя, ёсць некаторая агульнапрынятая класіфікацыя, па якой віды мэтаў дзейнасці ўдалося згрупаваць.

Асноўныя віды мэтаў, класіфікацыя па часе

Падзяліць на групы віды мэтаў можна па падобных прыкметах.

Так, класіфікаваць іх можна па часовым прыкмеце на:

• кароткатэрміновыя (на дасягненне мэты адводзіцца менш за 12 месяцаў);

• сярэднетэрміновыя (тэрмін выканання - да 5 гадоў);

• доўгатэрміновыя (на дасягненне мэты вылучаецца больш за 5 гадоў).

Доўгатэрміновая мэта гучыць выразна. Так, доўгатэрміновай мэтай прадпрыемства можа быць жаданне ўвайсці ў тройку лідэраў па вытворчасці шакаладу. Для таго каб выканаць заданне, кіраўніцтва прадпрыемства будзе вылучаць кароткатэрміновыя мэты (прызначыць адказная асоба для ўзвядзення дадатковага будынка пад цэха; павялічыць якасць выпускаемай прадукцыі).

Таксама могуць быць створаны і прамежкавыя (сярэднетэрміновыя) мэты. Напрыклад, пабудова асобнага крыла новага цэха; выпуск найбольш папулярнага сярод пакупнікоў тавару ў падвойным аб'ёме.

Кароткатэрміновыя мэты носяць «бягучы» характар і могуць быць зменены, калі гэта будзе абумоўлена пэўнымі абставінамі. Доўгатэрміновыя мэты павінны быць дакладнымі.

Класіфікацыя па змесце

Па змесце мэты падзяляюць на:

• эканамічныя (павелічэнне прыбытку, складанне гадавой бухгалтарскай справаздачнасці, пошук новых інвестараў, павелічэнне кошту акцыі);

• адміністрацыйныя (ўдасканаленне сістэмы кіравання персаналам);

• вытворчыя (выпуск прадукцыі пэўнага аб'ёму, павышэнне якасці выпускаемай прадукцыі);

• маркетынгавыя (прасоўванне прадуктаў кампаніі, рэкламныя акцыі, пошук новых кліентаў, пашырэнне кліенцкай базы);

• тэхналагічныя (ўстаноўка праграмы 1С, змена кампутарнай тэхнікі ў аддзеле абслугоўвання кліентаў);

• сацыяльныя (павышэнне кваліфікацыі работнікаў, забеспячэнне сваіх супрацоўнікаў жыллём, прылада па працоўным кодэксам, поўны сацыяльны пакет).

Усе вышэйпаказаныя мэты носяць кароткачасовы характар (на іх выкананне спатрэбіцца не больш за 12 месяцаў).

Класіфікацыя па крыніцах

У залежнасці ад крыніц, мэты бываюць:

• знешнія (шырокае паняцце, якое ахоплівае працу арганізацыі за яе межамі, напрыклад барацьба з канкурэнтамі);

• ўнутраныя (мэты, дасягненне якіх магчыма толькі ў рамках арганізацыі, напрыклад ўвядзенне новай сістэмы матывацыі).

Знешняя і ўнутраная серада арганізацыі звязаны адзін з адным. Так, арганізацыя не зможа стаць лідэрам, калі ўнутры кампаніі не будзе наладжана сістэма кіравання.

Класіфікацыя па ступені комплекснасці

Па ступені складанасці дасягненні вылучаюць мэты:

• складаныя (складаюцца з структураванай мэта);

• простыя (аднаскладовыя мэты).

Так, простая мэта можа гучаць наступным чынам: павысіць работнікаў аддзела маркетынгу. Выкананне такой мэты магчыма ў адно дзеянне.

Складаная мэта будзе ўтрымліваць у сабе некалькі больш маленькіх мэтаў. Выкажам здагадку, задача - павялічыць даход ад продажу прадукцыі. Дасягнуць выніку атрымаецца, калі падзяліць больш маштабную мэта на некалькі невялікіх задач: папоўніць штаб кампаніі новымі супрацоўнікамі, увесці новую сістэму матывацыі, распрацаваць новую праграму для продажу прадукту (акцыі, зніжкі).

Сістэма мэтаў ўнутры арганізацыі

На любым прадпрыемстве існуе свая сістэма мэтаў. Прынята вылучаць тры асноўныя сістэмы:

• Дрэва. Корань дрэва - гэта асноўная місія арганізацыі. Галінкі - асобныя мэты, выкананне якіх прыводзіць да канчатковага выніку. Колькасць галін можа вылічацца ў тысячах. Так, вялікая галіна - важная мэта. Маленькі сучок - недарэчная задача.
• Іерархія. Пераход ад місіі да менш важным мэтам. І так да бясконцасці, да самай лёгкай задачы.

• Ранжыраванне. Дзяленне асноўнай місіі на дзве / тры аб'ёмныя мэты. Кожная мэта, у сваю чаргу, будзе дзяліцца на больш дробныя задачы. Такім чынам, выкананне некаторай колькасці спадарожных больш дробных задач вядуць да выканання адной мэты.

У арганізацыях цяпер досыць папулярная сістэма ранжыравання. На буйных прадпрыемствах такую сістэму могуць называць як ўлік па цэнтрах адказнасці, дзе ў кожнага асобнага ўчастка свае мэты і свая ступень адказнасці.

Віды прапаноў па мэты

Віды прапаноў залежаць ад адпраўной кропкі і ад выніку, якога неабходна дасягнуць. У табліцы ніжэй можна азнаёміцца з разнавіднасцямі прапаноў.

Попыт сапраўды спараджае прапанову. Іншымі словамі, у залежнасці ад таго наколькі зацікаўлены спажывец у прадукцыі прадпрыемства, кіраўніцтвам могуць прымацца розныя рашэнні з нагоды ўдасканалення дзейнасці арганізацыі.

Ўмовы для пастаноўкі мэтаў

Любая мэта павінна адпавядаць пэўным умовам, сярод якіх:

• яснасць, празрыстасць, відавочнасць (трактоўка мэты не павінна гучаць двухсэнсоўна);

• ўзгодненасць (мэта не можа супярэчыць іншай мэты);

• сувымерныя (на дасягненне любой мэты адводзіцца пэўную колькасць часу);

• выразнасць (задача павінна быць як мага больш дакладнай);

• накіраванасць (павінна быць пастаўлена для дасягнення пэўнага выніку);

• спецыфічнасць (складаецца з улікам спецыфікі дзейнасці прадпрыемства).

Усе ўмовы павінны выконвацца адначасова, а не адасоблена адзін ад аднаго.

Асноўнай жа мэтай камерцыйнага прадпрыемства прынята лічыць атрыманне максімальнай прыбытку пры мінімальных выдатках. На самай жа справе, прадпрыемствы часцяком такую мэту, як павелічэнне даходаў, складаючы план на год, паказваюць у апошнюю чаргу, высоўваючы на больш высокую прыступку задачы, якія дапамогуць задаволіць патрэбнасць спажыўцы.