Як і для чаго ствараецца карпаратыўная стратэгія

Калі зірнуць на карпарацыю, г.зн. буйную арганізацыю, з пункту гледжання асобнага яго прадстаўніцтва, то здаецца, быццам у галаўным офісе сканцэнтраваліся ўсе розумы, каб правіць пісьменна, павышаць якасць абслугоўвання або ўзровень продажаў. З такой пазіцыі зусім не зразумела як арганізацыі атрымоўваецца не толькі трымацца на плаву, але і займаць лідзіруючыя пазіцыі на рынку, як працуе сістэма ў цэлым і якую ролю ў гэтым адыгрывае карпаратыўная стратэгія.

Але калі прыгледзецца, пахадзіць на агульныя сходы, на якіх выступаюць намы і сам дырэктар, то можна зразумець асноўныя хады, якія і складаюць сістэму праўлення кампаніяй.

Навошта кампаніі карпаратыўная стратэгія

Яна адлюстроўвае ў першую чаргу некаторыя асаблівасці пэўнай арганізацыі: чым яна займаецца і як рэалізуе сваю функцыю. Гэтыя асаблівасці выяўляюцца ва ўнікальным вырашэнні звычайных для бізнесу праблем:

• як павысіць працаздольнасць кожнага асобнага супрацоўніка на месцах, каб выраслі продажу (база кліентаў, калі гаворка пра паслугі);
• як стварыць і падтрымліваць імідж арганізацыі як канкурэнтаздольнай, стабільнай, надзейнай кампаніі;
• як прыцягнуць кліентаў, якімі паслугамі, відамі тавараў або прапановамі іх зацікавіць.

Шляхоў для дасягнення пастаўленых задач мноства, і кожная кампанія выбірае свой. Напрыклад, для дасягнення першай выкарыстоўваюцца разнастайныя метады заахвочвання супрацоўнікаў або стрымання непажаданага паводзінаў прадстаўнікоў кампаніі. Магчыма прымяненне праверак і іншых відаў кантролю. Для дасягнення другі выкарыстоўваецца навучанне: кожны работнік павінен паводзіць сябе ў адпаведнасці з карпаратыўнай этыкай, дэманстраваць усім сваім выглядам дачыненне да агульнага цэлага (за кошт карпаратыўнага стылю адзення, речевок і прытрымлівання галоўнаму дэвізу, лозунгу фірмы). А для прыцягнення кліентаў - галоўная праблема любой кампаніі (без кліентаў - вы банкрут) - неабходна вызначыць пералік актуальных, запатрабаваных і цікавых паслуг / тавараў.

Хто прыводзіць стратэгію ў дзеянне

Рэалізуюць гэтыя шляхі спецыяльна навучаныя людзі, якія ўмеюць, калі не рабіць грошы з нічога, то дамагацца максімальных вынікаў пры мінімальных укладаннях. У іх арсенале псіхалагічныя спосабы ўздзеяння на персанал, бізнес-прыёмы, метады кіравання. Вось кім ажыццяўляецца карпаратыўная стратэгія кампаніі.

Ствараючы ўласную палітыку, бізнес-менеджэры спараджаюць нешта новае ўнікальнае - адзіны і непаўторны арганізм са сваімі асаблівасцямі і магчымасцямі. Калі выяўляцца вобразна, яго твар вядомая на рынку, як і яго дзеянні і вынік дзейнасці ў цэлым.

Як ствараецца сістэмны падыход да кіравання

Карпаратыўная стратэгія разлічана на доўгатэрміновую перспектыву, таму не нараджаецца ў раптоўна. Часцяком яна складваецца гадамі, часам перайначылі. Тыя, хто яе рэалізуюць, пастаянна спрабуюць нешта новае і спыняюцца на дзейсных метадах. А наколькі яны дзейсныя, можна меркаваць толькі па рэальных лічбаў. Напрыклад, колькі кантрактаў заключыў рэгіянальны менеджэр, а колькі прадстаўнік у горадзе N? І чаму. Магчыма з-за таго, што прапанаваныя кампаніяй тавары ці паслугі не патрэбныя спажыўцу / кліенту. А бо важнай часткай карпаратыўнай стратэгіі з'яўляецца і вызначэнне асартыменту прапанаваных паслуг або тавараў, іх аб'ём, частата і якасць.

Безумоўна, сістэма павінна мяняцца, калі таго патрабуюць знешнія абставіны - змяненне сітуацыі на рынку. Арыентацыя стратэгічных дзеянняў заўсёды павінна быць накіравана на задавальненне актуальных патрэбаў кліентаў. А яны могуць мяняцца: сезонна, з-за зменаў эканамічнай сітуацыі, палітычнай (ўвядзенне новых законаў) і многіх іншых фактараў. Адсюль і неабходнасць новага падыходу да ўкаранення прадукцыі / паслуг.

Таму аналітыкі гэтак жа, як і менеджэры, заўсёды будуць неабходныя для таго, каб карпаратыўная стратэгія працавала, удасканальвалася і ўмацоўвала пазіцыі кампаніі на рынку.

Такім чынам, карпаратыўная стратэгія - гэта комплекс мер, аб'яднаных адзіным лозунгам, карпаратыўным стылем вядзення спраў, унікальнымі прапановамі для спажыўца, накіраваных на дасягненне адной адзіна важнай у бізнэсе мэты: даходы (за кошт укаранення сваёй прадукцыі / паслуг, павышэння прадукцыйнасці і падтрымання іміджу) .